Amazon критикуют за рост комиссий и затрат на рекламу для продавцов 🛒💸

Онлайн-ритейлер Amazon вновь оказался в центре внимания после того, как исследование показало существенный рост комиссий и расходов на рекламу для продавцов на платформе. По данным аналитиков из Амстердамского центра по исследованию транснациональных корпораций (Somo), с 2017 по 2022 год доходы Amazon от комиссий независимых продавцов в Европе — за размещение товаров, доставку и цифровую поддержку — утроились, тогда как продажи за этот период лишь удвоились.

Особенно заметным стал рост цен на логистические и складские услуги для продавцов в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии. В некоторых категориях стоимость доставки и хранения товаров с 2017 по 2023 год выросла более чем вдвое. Эксперты отмечают, что такая ситуация создаёт «захваченную клиентскую базу», когда продавцы вынуждены работать на платформе, поскольку она доминирует на рынке онлайн-торговли в Европе.

Доход Amazon от комиссий продавцов в прошлом году вырос на 6% и составил €23,5 млрд, несмотря на падение розничных продаж на 1%. В эту сумму не входят затраты на рекламу. Рекламная выручка Amazon в Европе за последние годы взлетела с €0,3 млрд в 2017 году до €5,4 млрд в 2021 году, при этом около половины дохода поступило от независимых продавцов. В Великобритании доходы от рекламы через Amazon Online UK увеличились с €0,3 млрд в 2018 году до €1,9 млрд в 2021 году — рост почти в шесть раз.

Аналитики отмечают, что чем больше продавцы и бизнес-клиенты делают ставки на конкретные ключевые слова для рекламы, тем дороже становится продвижение. Согласно отчёту Somo, продавцы всё чаще несут на себе расходы Amazon, включая расширение сети логистических центров и налоги на цифровые услуги во Франции и Великобритании. Эксперты считают, что рост комиссий независимых продавцов является важной частью европейского бизнеса компании и растёт быстрее, чем основной розничный сегмент.

Продавцы жалуются на высокие сборы и недостаточно качественные услуги. Один из британских предпринимателей заявил, что комиссии и реклама съедают почти 40% от цены товара до налога. «Продажи стабильны, но комиссии высоки, а сервис оставляет желать лучшего», — отметил он.

Amazon настаивает, что её услуги — хранение, упаковка, доставка и реклама — являются опциональными. Компания утверждает, что их стоимость примерно на 30% ниже, чем у других крупных логистических операторов, а покупка рекламных сервисов зависит от решения продавца. Кроме того, Amazon подчеркивает, что большинство продаж в рознице всё ещё совершается в физических магазинах, а онлайн-рынок остаётся конкурентным и динамичным.

Тем не менее, европейские продавцы признают, что растущие комиссии и затраты на рекламу становятся фактически обязательными из-за высокой доли Amazon на рынке — до 70% в таких странах, как Германия, Франция и Испания. Один из британских ритейлеров описал ситуацию так: «Как хомяк в колесе, приходится постоянно двигаться, иначе твои позиции займёт конкурент».

По данным Amazon, независимые и сторонние продавцы в Европе продали более 2,2 млрд товаров в 2021 году, что на 65% больше, чем два года назад. При этом доход компании от комиссий за размещение товаров увеличился на 85% за тот же период. В этот показатель включены как независимые, так и сторонние продавцы.

Таким образом, Amazon продолжает расширять свои возможности для заработка, одновременно создавая давление на продавцов, которые вынуждены оплачивать растущие комиссии и рекламные услуги, чтобы оставаться конкурентоспособными на платформе 📦📈.