Max: как ускорить загрузку медиа и убрать вечную «подготовку файла» 📱⚡

Если ты пользуешься мессенджером Max, то почти наверняка сталкивался с раздражающей ситуацией: фото, видео или документ вроде бы отправлены, но вместо загрузки висит надпись «подготовка файла». Иногда она крутится секунды, иногда минуты, а бывает и так, что процесс не заканчивается вообще. Сообщение не уходит, медиа не открывается, приложение будто зависло.
Хорошая новость в том, что в большинстве случаев проблема не критичная и решается настройками, очисткой данных или простой логикой. Ниже разберём, почему в Max появляется бесконечная «подготовка файла», от чего зависит скорость загрузки медиа и как реально ускорить работу приложения без танцев с бубном.

Чаще всего пользователи описывают ситуацию так:

• фото или видео долго висит на этапе «подготовка файла»
• файл не отправляется ни по Wi-Fi, ни по мобильному интернету
• медиа отправляется, но очень медленно
• большие видео не уходят вообще
• документы зависают перед отправкой
• проблема появляется внезапно, без обновлений

Важно понимать: «подготовка файла» — это ещё не загрузка в интернет. На этом этапе приложение работает с файлом внутри телефона.

Перед тем как отправить медиа, Max делает несколько вещей:

1. Проверяет файл
2. Анализирует формат
3. Создаёт превью
4. Сжимает фото или видео
5. Копирует файл во временное хранилище
6. Проверяет доступ к памяти

И только потом начинается реальная отправка.
Если зависает именно на «подготовке», значит проблема чаще всего не в интернете, а в телефоне, файле или настройках приложения.

Одна из самых частых причин.
Что происходит:

• Max пытается создать временную копию файла
• системе некуда её сохранить
• процесс зависает

Даже если файл весит 10 МБ, для подготовки может понадобиться в 2–3 раза больше свободного места.
Признаки:

• телефон давно не чистился
• мало свободной памяти
• другие приложения тоже подтормаживают

Файл может быть проблемным, даже если он открывается в галерее.
Частые случаи:

• видео скачано не полностью
• файл пришёл из стороннего приложения
• повреждена структура контейнера
• нестандартный кодек

Max пытается обработать файл и «застревает» на этапе подготовки.

Даже если Max формально поддерживает большие файлы, подготовка:

• занимает много времени
• нагружает процессор
• активно использует память

На слабых или загруженных устройствах это приводит к зависанию.

Со временем в кэше накапливаются:

• превью
• временные копии
• старые файлы

Если кэш:

• переполнен
• содержит битые данные

приложение начинает вести себя нестабильно, особенно при работе с медиа.

После обновлений Android или iOS приложение может потерять часть разрешений.
В результате:

• Max видит файл
• но не может корректно его скопировать
• «подготовка» зависает

Системы часто ограничивают ресурсы:

• процессор
• доступ к памяти
• фоновую работу

Если включён агрессивный режим экономии, Max может просто не успевать обработать файл.

Если в фоне:

• игры
• браузер с кучей вкладок
• соцсети
• видео

то при подготовке файла системе банально не хватает ресурсов.

Иногда новая версия:

• конфликтует со старым кэшем
• иначе обрабатывает медиа
• содержит баг

В итоге «подготовка файла» зависает без видимой причины.

Минимум:

• 1 ГБ свободного места
• лучше 2–3 ГБ

Что можно сделать:

• удалить старые видео
• очистить загрузки
• почистить кэш других приложений

После освобождения памяти перезапусти Max.

Один из самых эффективных шагов.
На Android:

1. Настройки
2. Приложения
3. Max
4. Память
5. Очистить кэш

На iPhone:

• в настройках самого Max
• раздел «Память» или «Хранилище»
• очистка временных данных

Важно: кэш, не данные. Чаты не пропадут.

Это снимает:

• зависшие процессы
• перегруженную память
• фоновые конфликты

Иногда после обычной перезагрузки «подготовка файла» проходит за секунды.

Max должен иметь доступ к:

• памяти
• фото и видео
• файлам

На Android:

• Настройки
• Приложения
• Max
• Разрешения

Разреши всё, что связано с файлами и медиа.

Для диагностики:

• отправь другое фото
• попробуй маленькое видео
• выбери файл из другого источника

Если:

• другой файл уходит сразу
• проблема только с конкретным медиа

значит исходный файл повреждён.

Сжатие:

• нагружает процессор
• увеличивает время подготовки

Если Max позволяет выбрать «отправить как файл» — попробуй этот вариант.

Перед отправкой:

• закрой игры
• выгрузи браузер
• очисти список запущенных приложений

Это особенно важно на смартфонах с 2–4 ГБ ОЗУ.

Важно:

• «подготовка файла» — ещё не интернет
• но при слабом соединении Max может зависать дальше

Для теста:

• попробуй отправить файл через другую сеть
• выключи
• отключи нестабильный Wi-Fi

Зайди в магазин приложений и проверь обновления.
Иногда:

• баг уже исправлен
• проблема была в конкретной версии

Если обновлений нет, но проблема появилась недавно — возможно, это временный сбой.

Если ничего не помогло:

• удали Max
• перезагрузи телефон
• установи заново

Это:

• полностью очищает кэш
• пересобирает базу
• устраняет скрытые ошибки

Переписки, как правило, сохраняются через аккаунт.

Чтобы «подготовка файла» не бесила постоянно:

• не держи память забитой под завязку
• регулярно чисти кэш
• не отправляй огромные видео без необходимости
• закрывай тяжёлые приложения
• не используй агрессивную экономию энергии
• обновляй Max

Частые причины:

• накопился кэш
• закончилось место
• пришло обновление
• отправляется нестандартный файл
• система ограничила ресурсы

Это не означает, что телефон сломался или Max «глючный» сам по себе.

Иногда проблема массовая:

• серверные сбои
• ошибки обработки медиа
• временные ограничения

В таких случаях:

• файлы не отправляются у многих
• проблема исчезает сама через время

Вечная «подготовка файла» в Max почти всегда связана с памятью, кэшем, повреждённым файлом или ограничениями системы. Интернет здесь далеко не главная причина. В большинстве случаев достаточно очистить кэш, освободить место и дать приложению нормальный доступ к файлам — и медиа начинает отправляться быстро и без зависаний ⚡📩