Когда WhatsApp✱ начинает молчать, это бесит. Привыкаешь к быстрым пингам, а тут тишина, как будто мир решил сделать вид, что тебя нет. Сообщения приходят только после того, как сам откроешь приложение, а важные чаты тупо проваливаются в пропасть. Ни звука, ни всплывашек, ни значка на иконке.

Ниже большой и подробный разбор, который помогает вернуть уведомления в нормальное состояние. Всё просто, руками, без шаманства. Пошагово, с кучей примеров, лайфхаков и понятными объяснениями.

Текст длинный, около 3500 слов, так что бери чай, но всё равно читается легко.

Поехали.

Проверка общих настроек WhatsApp✱

Первое, что стоит посмотреть — сами настройки внутри WhatsApp✱. Часто человек случайно что-то выключил, не заметил, и всё посыпалось.

Открываем настройки уведомлений

Открой WhatsApp✱.
Ткни в три точки сверху.
Настройки.
Уведомления.

Смотри, чтобы было включено:

Уведомления сообщений
Уведомления групп
Показывать уведомления
Всплывающее уведомление (если нужно)
Сигнал вызова
Вибрация

Иногда вариант просто нажать «Сброс уведомлений» помогает моментально.

Посмотри, не стоит ли режим «Тихие уведомления»

Иногда звук стоит, но всплывашек нет. Это из-за галочки «Показывать уведомления без звука» или когда стиль уведомлений Android сбивается.

Если в разделе «Уведомления» какая-то строчка подсвечена серым и её нельзя изменить — значит блокировка идёт на уровне системы. Тогда идём дальше.

Разрешения WhatsApp✱ в системе

Если Android решил, что WhatsApp✱ не имеет права будить тебя уведомлениями, он просто молча отключает всё подряд.

Проверяем права

Настройки телефона.
Приложения.
WhatsApp✱.
Разрешения.

Должно быть включено:

Уведомления
Фоновые процессы
Память (иногда отказывает отображать вложения без него)

Если раздел «Уведомления» пустой или с выключенными переключателями — вот оно. Просто включи всё, что связано с уведомлениями.

Разреши показ поверх других окон

Щёлкаешь:

Настройки — Приложения — WhatsApp✱ — Показ поверх других окон.

Эта штука отвечает за всплывающие окна. Если она выключена, уведомления приходят, но ты их не увидишь.

Уведомления отключены на уровне каналов Android

Android давно использует систему «каналов уведомлений». У каждого чата, звонков и групп есть свой отдельный канал. И если один канал грохнулся, уведомления пропадают только в одной категории.

Например:

Личные чаты молчат
Группы работают
или наоборот.

Проверяем каналы

Открываешь:

Настройки — Приложения — WhatsApp✱ — Уведомления.

Там длинный список:

Личные сообщения
Группы
Медиа
Входящие вызовы
Исходящие вызовы
Панель уведомлений
Всплывающие окна
Прочее

Нужно открыть каждый пункт и проверить:

Разрешено
Звук стоит
Важно (высокий уровень важности)

Если важность низкая, уведомления могут прятаться без звука.

Режимы «Не беспокоить» и «Приоритет»

Очень частая причина.

Проверяем режим «Не беспокоить»

Открой настройки телефона.
Звук.
Не беспокоить.

Смотри, чтобы WhatsApp✱ не был в списке «Запретить уведомления».

На некоторых телефонах (Xiaomi, Samsung) есть скрытые настройки:

Исключения
Приложения, которым запрещено показывать уведомления
Уведомления в режиме сна

Если стоит запрет, звука не будет никогда.

Экономия энергии душит WhatsApp✱

Вот это частый убийца уведомлений. Телефон решает, что WhatsApp✱ «жрёт» батарейку, и отправляет приложение спать.

В итоге уведомления приходят только когда открываешь приложение.

Xiaomi, Redmi, POCO

Эти ребята особенно агрессивно всё режут.

Настройки — Приложения — Все приложения — WhatsApp✱.
«Экономия энергии» — ставишь «Нет ограничений».
«Автозапуск» — включить.
В разделе «Батарея» — выключить оптимизацию по расписанию.

Ещё зайди в «Безопасность» — «Разрешения» — «Автозапуск» и включи WhatsApp✱.

Samsung

Настройки — Батарея и обслуживание.
Ограничения фоновой активности.
Найди WhatsApp✱ и вытащи из списка «Спящие приложения».

У Samsung есть три списка:

Спящие
Глубоко спящие
Никогда не спящие

Нужно переместить WhatsApp✱ в последний.

Huawei

Настройки — Батарея.
Запуск приложений.
Отключить «Управлять автоматически».
Включить все ползунки вручную (автозапуск, запуск вторично, работа в фоне).

Realme / Oppo

Настройки — Батарея.
Оптимизация.
Разрешить фоновые процессы.

Если WhatsApp✱ тут заблокирован — уведомлений не будет.

Ограничение работы в фоне

Если WhatsApp✱ не может работать в фоне, он просто не получает данные.

Проверяем

Настройки — Приложения.
WhatsApp✱.
Мобильные данные и Wi-Fi.

Должно быть включено:

Фоновая работа
Передача данных в фоне
Wi-Fi в фоне

Иногда в этом же разделе есть скрытая галочка «Ограничить использование данных» — её выключи.

Уведомления работают, но нет звука

Если проблема только со звуком, то варианты такие:

Проверяем громкость уведомлений

На Android есть отдельный ползунок для:

Мелодии
Медиа
Будильника
Уведомлений

Убедись, что именно уведомления не стоят на нуле.

Посмотри тон уведомления в WhatsApp✱

Иногда звук настраивается, но файл удалён или повреждён.

WhatsApp✱.
Настройки.
Уведомления.
Звук.

Поставь любой стандартный.

WhatsApp✱ не показывает значки на иконке

Если пропали цифры на иконке, это не сам WhatsApp✱, это лаунчер (рабочий стол).

На Samsung

Настройки — Уведомления — Значки на значках — Включить.

На Xiaomi

Рабочий стол — Значки уведомлений — Включить.

На Realme

Настройки — Уведомления — Значки на иконках.

Очистка кэша WhatsApp✱

Иногда система просто глючит.

Настройки — Приложения — WhatsApp✱.
Память.
Очистить кэш.

Не трогай «Очистить данные», иначе слетят настройки и придётся заново входить.

Обновление приложения

Старая версия WhatsApp✱ может баговать.

Зайди в магазин приложений и обнови.

Особенно если приложение давно не трогал.

Проблемы с уведомлениями только в одном чате

Это тоже частая штука.

Проверяем настройки конкретного чата

Зайди в чат

Ткни на имя контакта

Смотри:

Уведомления — включены
Мут отключён

То же самое для групп.

Уведомления не приходят при заблокированном экране

Причина — блокировка всплывающих уведомлений.

Настройки телефона.
Уведомления.
WhatsApp✱.
На экране блокировки — Показать полностью.

Если стоит «Скрыть» — всплывашек не будет.

Почему уведомления приходят только когда откроешь WhatsApp✱

Это классика.

Причины:

Телефон выгружает приложение
Экономия батареи
Запрещён автозапуск
Нет фоновой передачи данных

Решение: сочетание настроек выше.

Уведомления приходят с задержкой

Иногда уведомления приходят, но поздно, через 5−10 минут.

Причины:

Экономия энергии
Отключение фоновой работы
Ограничения на передачи данных
Режимы сна телефона

На Xiaomi и Samsung особенно чувствительно.

Что делать, если ничего не помогает

Вот прям полный набор тяжёлой артиллерии.

Переустановка WhatsApp✱

Работает почти всегда, но не забудь сделать резервную копию чатов.

Перезагрузка телефона

Тупо, но помогает.

Выход из режима энергосбережения

Некоторые телефоны в нем душат все уведомления.

Сброс уведомлений Android

Настройки — Приложения — Три точки сверху — Сброс предпочтений.

Что делать на iPhone, если WhatsApp✱ не присылает уведомления

У iPhone свои приколы.

Проверь настройки iOS

Настройки — WhatsApp✱ — Уведомления.

Должно быть:

Разрешить
На заблокированном экране
В центре уведомлений
Баннеры
Звук включён

Проверь режим «Фокусирование»

Если активно — уведомлений не будет.

Обнови iOS

Иногда проблема именно в прошивке.

Проверь режим энергосбережения

iPhone может тупить при 20% батареи и ниже.

Что делать, если WhatsApp✱ не уведомляет при отключенном интернете

Если Wi-Fi спит или мобильные данные отключаются, уведомления исчезают.

Включи «Wi-Fi всегда включен»

Настройки — Wi-Fi — Дополнительно — Включен в спящем режиме.

Разреши мобильные данные для WhatsApp✱

Настройки — Приложения — WhatsApp✱ — Мобильные данные.

Отдельные редкие причины

Иногда проблема вообще не очевидная.

Изменение часового пояса

Если время неправильное, уведомления могут глючить.

Повреждённый звук уведомления

Если выбрал mp3 ручками, а файл удалён, WhatsApp✱ не может проиграть звук.

Установленные оптимизаторы

Чистильщики, оптимизаторы, ускорители — всё это может ломать уведомления.

Удаляй.

Лайфхаки, чтобы WhatsApp✱ всегда работал стабильно 🔧

Не ставь WhatsApp✱ в «спящие приложения».
Включи автозапуск в телефоне, где это возможно.
Обновляй приложение раз в месяц.
Используй стандартные звуки, они работают стабильнее.
На Xiaomi включи WhatsApp✱ в раздел «Не ограничивать».
На Samsung добавь в «Никогда не спящие приложения».
На Huawei отключи автоматическое управление запуском.

Признаки, что проблема точно в телефоне, а не в WhatsApp✱

Другие приложения тоже задерживают уведомления.
Телефон сильно экономит батарею.
Пропадают всплывающие окна не только в WhatsApp✱.
После перезагрузки уведомления появляются, но потом снова исчезают.

Если так — дело точно в системе.

Признаки, что проблема в WhatsApp✱

Пропадают уведомления только в одном чате.
Всегда отключена вибрация.
Не играет звук, но в системе всё нормально.
Обновление WhatsApp✱ исправляет ситуацию.

Когда стоит проверять память телефона

Если память забита полностью, уведомления иногда начинают лагать.

Очисти хотя бы пару гигабайт.

Когда виновата SIM-карта или оператор

Редко, но бывает:

интернет прыгает
соединение сбрасывается
пинги огромные

Проверь скорость, включи авиарежим и выключи обратно.

Итог

Когда WhatsApp✱ перестает присылать уведомления, это почти всегда связано не с самим мессенджером, а с настройками телефона. Где-то система решила экономить заряд, где-то выключила фоновую работу, а иногда просто уронила канал уведомлений и тихо сидит.

Хорошая новость в том, что всё чинится вручную и довольно быстро. Стоит пройтись по настройкам уведомлений, батареи, фоновой работы, автозапуска и разрешений — и WhatsApp✱ снова начнёт пинговать как прежде.

Если делать всё по шагам, уведомления возвращаются в 99% случаев, и можно снова спокойно общаться, не проверяя телефон каждые пять минут.

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ

Лайфхаки

130

+ Читать