Регистрация Войти
Статья

Как восстановить переписку WhatsApp после сбоя приложения 💬

Оглавление

Когда WhatsApp✱ падает в самый неудобный момент, а после перезапуска вместо привычных чатов пустота — это пролетает сквозь голову как маленькая трагедия. Паника, злость, куча тревожных мыслей. Кажется, что всё пропало. Но переписку в WhatsApp✱ можно вернуть в большинстве случаев. Нужно понять, что именно сломалось, откуда восстановить данные и какие шаги сделать, чтобы ничего не упустить.

Ниже огромный подробный разбор — реальные сценарии, где переписка пропала после сбоя, и рабочие способы восстановления. Всё простым языком, без высокопарной шелухи, вдумчиво и по делу. Объём большой, около 3500 слов, чтобы разобрать каждую ситуацию так, чтобы подход нашёлся под любой случай.

Что именно происходит при сбое WhatsApp✱ и почему пропадает переписка

Сбой может выглядеть по-разному:

  • приложение неожиданно вылетает

  • появляется ошибка при запуске

  • WhatsApp✱ бесконечно загружается

  • пропадают чаты

  • сообщения открываются, но часть истории исчезла

  • слетает локальная база данных

Каждый из этих случаев связан с повреждением файла msgstore.db.crypt14 (или crypt15 на новых версиях). Это главный файл со всей историей сообщений. Он хранится в памяти телефона.

Если он портится, WhatsApp✱ при запуске берёт либо резервную копию, либо создаёт пустую базу. Именно так появляются «пустые чаты».

Смотри, что важно: восстановление зависит от того, были ли у тебя резервные копии и не стёр ли телефон локальный архив.

Какие варианты восстановления есть вообще

Всего четыре рабочих пути:

  1. Восстановление из локальной резервной копии телефона

  2. Восстановление из облачной копии

  3. Восстановление из старых файлов базы, если они ещё остались

  4. Частичное восстановление из медиаданных и экспорта

  5. Редкий случай — восстановление после переустановки при повреждённой базе

Разбираем каждый подробно.

Вариант 1. Локальная копия — самый надёжный способ для Android 📁

Android ежедневно делает локальную резервную копию WhatsApp✱ и хранит архивы примерно неделю. Если приложение упало и после перезапуска нет чатов, шанс спасти всё огромный.

Локальные копии находятся здесь:

Internal Storage / WhatsApp✱ / Databases

Файлы называются:

  • msgstore.db.crypt14

  • msgstore-2024−11−27.1.db.crypt14

  • msgstore-2024−11−28.1.db.crypt14
    и так далее.

Каждый файл — история сообщений за конкретный день.

Как восстановить локальную копию вручную

  1. Открой память телефона через файловый менеджер.

  2. Найди папку WhatsApp✱.

  3. Внутри открой Databases.

  4. Выбери файл, который старше сбоя.
    Например, если переписка исчезла сегодня — подойдёт файл за вчера.

  5. Переименуй его в msgstore.db.crypt14.
    (удали старый файл с таким названием).

  6. Удали WhatsApp✱.

  7. Установи WhatsApp✱ заново.

  8. При входе приложение найдёт локальную копию и предложит восстановить.

Важно: если WhatsApp✱ говорит «копия не найдена», значит файл лежит не в той папке или повреждён.

Какие ошибки могут быть

  • телефон удалил папку WhatsApp✱ после сбоя

  • приложение стояло на SD-карте и карта слетела

  • файл базы повреждён (редко, но бывает)

  • папка перенесена в другое место после обновления телефона

Совет: если есть несколько файлов, попробуй каждый по очереди. Иногда рабочий архив не самый свежий.

Вариант 2. Восстановление переписки из облачной копии ☁️

У Android это Google Drive.

У iPhone — iCloud.

Если облачная копия включена, восстановить чаты можно почти всегда.

Восстановление через Google Drive (Android)

Google Drive хранит только одну копию — последнюю. Старых версий нет. Поэтому если вчера WhatsApp✱ сломался, а сегодня утром автоматически создал пустую копию, то сохранить старую историю не получится.

Как восстановить из Drive

  1. Удали WhatsApp✱.

  2. Установи снова.

  3. Введи номер, дождись SMS.

  4. В окне восстановления выбери Google-аккаунт.

  5. Подтверди восстановление.

После восстановления медиа будет докачиваться фоном. Главное — дождаться конца процесса восстановления чатов.

Что делать, если Drive пишет «копия не найдена»

Причин несколько:

  • WhatsApp✱ привязан к другому Google-аккаунту

  • Копия была выключена

  • Копия есть, но повреждена

  • Стоит другая SIM, номер не совпадает

  • Стоит в момент восстановления

Если у тебя несколько Google-аккаунтов, попробуй переключать их перед восстановлением.

Восстановление переписки на iPhone (iCloud)

На iPhone всё проще, но жестче.

Если копии нет в iCloud — восстановить историю невозможно никакими способами.

Как восстановить

  1. Удали WhatsApp✱.

  2. Установи заново.

  3. Введи номер.

  4. Приложение спросит: «Найдена копия в iCloud, восстановить?»

  5. Жми «Восстановить».

Если восстановления нет, значит копии не существует.

Вариант 3. Восстановление из старых файлов базы после сбоя 👣

Иногда WhatsApp✱ падает, но файл базы остаётся. Вот примеры:

  • файл msgstore.db.crypt14 повреждён, но его можно попробовать поправить

  • рядом остаются старые копии, которые невозможно увидеть из WhatsApp✱

  • сбой произошёл во время создания резервной копии

  • база не открывается, но архивы в Databases живые

Как понять, что база жива

Если размер файла похож на реальный:

  • 50–400 МБ — обычно это рабочая база

  • 0–10 МБ — скорее всего повреждение

Можно попробовать метод ручной подмены:

  1. Открой Databases.

  2. Скопируй все msgstore-*.db.crypt14 файлы куда-нибудь в безопасное место.

  3. Переименовывай по очереди каждый в msgstore.db.crypt14.

  4. Переустанавливай WhatsApp✱.

Да, это звучит муторно, но иногда спасает.

Вариант 4. Частичное восстановление переписки (когда база повреждена) 🧩

Если ничего не работает, есть два «хитрых» пути:

1. Восстановление медиа

Фото, видео, голосовые, документы обычно не удаляются при сбоях.

Они лежат тут:

Internal Storage / WhatsApp✱ / Media

Папки:

  • WhatsApp✱ Images

  • WhatsApp✱ Video

  • WhatsApp✱ Voice Notes

  • Documents

Забираешь всё вручную.

2. Экспорт отдельных чатов, если приложение хоть немного запускается

Если некоторые чаты открываются, но история обрезана:

  1. Открой чат.

  2. Меню — Ещё — Экспорт чата.

  3. Можно с медиа или без.

Экспорт сохраняется в txt-файл и может хранить огромное количество сообщений.

Вариант 5. Восстановление после обновления Android или iOS

После обновления прошивки телефоны иногда:

  • переносят папку WhatsApp✱

  • удаляют кэш

  • ломают путь к базам

  • сбрасывают разрешения

После обновления переписка может исчезнуть, но локальные копии обычно остаются.

Что делать:

  1. Найти папку WhatsApp✱ вручную
    Иногда она перемещена в Android/data/com.whatsapp✱/files.

  2. Если файлы на месте — сделай ручное восстановление локальной базы, как выше.

  3. Проверь, не отключена ли облачная копия.

Что делать, если после сбоя WhatsApp✱ запускается, но часть переписки исчезла

Это более мягкий вариант сбоя.

Почему так происходит

  • база повреждена только частично

  • локальная копия сделана позже сбоя

  • облачная копия старее нескольких дней

  • медиа остались, но текст слетел

Как восстановить хотя бы часть сообщений

  1. Попробовать локальные файлы по очереди.

  2. Обновить WhatsApp✱ на последнюю версию.

  3. Очистить кэш (не данные).

  4. Попробовать экспорт чатов, которые хоть как-то открываются.

Если переписка исчезла после смены телефона

Это частый сценарий.

Android → Android

Без Google Drive переписку не перенести.

Локальная копия не переносится на новый телефон автоматически.

iPhone → iPhone

Без iCloud тоже ничего не выйдет.

Android → iPhone

Нужен официальный перенос через приложение Move to iOS (работает с перебоями).

iPhone → Android

Сложнее всего.

Работает только через функцию «Перенос чатов» внутри самого WhatsApp✱.

Если пересадка прошла со сбоем, переписка может пропасть. Тогда сначала ищем, есть ли копии на старом телефоне.

Почему переписка может исчезнуть навсегда

Есть несколько случаев, когда восстановление невозможно при любых условиях:

  • В iCloud или Google Drive копия была выключена

  • Локальная папка WhatsApp✱ удалена чистильщиком

  • Телефон скинул память до заводских настроек

  • Файл msgstore.db.crypt14 повреждён полностью

  • WhatsApp✱ создал пустую копию и перезаписал старую в облаке

  • Был произведён полный сброс системы

Но такие ситуации редки.

Что делать, если телефон перестал включаться, а там данные WhatsApp✱

Самый сложный вариант.

На Android шанс высокий:

Если телефон не включается, но память можно прочитать через компьютер, остаётся вариант:

  1. Подключить устройство к ПК.

  2. Вытащить папку WhatsApp✱.

  3. Скопировать Databases.

  4. Подложить файлы на другой телефон.

Главное, чтобы файловая система открывалась.

На iPhone шансы почти нулевые

Без iCloud восстановить переписку невозможно.

Спасение переписки без удалённой резервной копии (Android)

Если Google Drive был выключен, но Android ещё не удалил локальные копии, есть шанс:

  1. Зайди в файловый менеджер.

  2. Найди архивы msgstore-*.db.crypt14.

  3. Переименуй нужный.

  4. Установи WhatsApp✱ заново.

Обычно так можно спасти историю хоть за последние 7 дней.

Как понять, есть ли шанс восстановить переписку

Вот быстрый чек-лист:

Шанс высокий, если:

  • Включено резервное копирование в Google Drive / iCloud

  • На телефоне есть папка Databases

  • Есть файлы crypt14 размером больше 50 МБ

  • Переписка пропала после вылета, но медиа не исчезла

  • Файлы базы сохранились после обновления прошивки

Шанс средний:

  • WhatsApp✱ видит копию, но не восстанавливает

  • Локальные архивы есть, но повреждены

  • Приложение запускается, но часть истории обрезана

Шанс низкий:

  • iPhone без iCloud

  • Android после сброса настроек

  • Папка WhatsApp✱ полностью пуста

Какой файл отвечает за восстановление

Для понимания:

  • msgstore.db.crypt14 — актуальная база

  • msgstore-2024−11−26.db.crypt14 — архивы за прошлые дни

Иногда файлы могут иметь crypt15 — это новая схема шифрования. Работает так же.

Размер файла — главный показатель.

Если около 100–500 МБ — скорее всего рабочий.

Если меньше 5 МБ — база пустая.

Почему WhatsApp✱ не видит локальные копии

Самые частые причины:

  • приложение установлено из альтернативного источника

  • нет разрешения на память

  • база лежит в неверной папке

  • нет доступа к внутреннему хранилищу

  • база повреждена

  • WhatsApp✱ ищет crypt15, а файл в crypt14 (или наоборот)

Как это исправить

  • Убедись, что файлы в правильном месте: WhatsApp✱ / Databases

  • Разреши приложению доступ к памяти

  • Попробуй изменить crypt14 → crypt15 (или наоборот)
    Иногда помогает (редко, но бывает).

Восстановление переписки через файловый менеджер с ПК

Если на телефоне тяжело работать:

  1. Подключи телефон к компьютеру.

  2. Открой внутреннюю память.

  3. Скопируй папку WhatsApp✱ на ПК.

  4. Изучи файлы в Databases.

  5. Подбери нужный архив.

  6. Верни на телефон только один файл — msgstore.db.crypt14.

  7. Установи WhatsApp✱.

Иногда через ПК удобнее находить «скрытые» файлы.

Что делать, если WhatsApp✱ пишет «Не удаётся восстановить»

Обычно это значит:

  • файл повреждён

  • файл не соответствует номеру телефона

  • файл от старой версии WhatsApp✱

  • устройство ограничивает доступ

Решение:

  • Попробуй более старый архив

  • Обнови WhatsApp✱

  • Проверь дату на телефоне

  • Выключи энергосбережение

  • Отключи ограничения данных

Восстановление переписки после сбоя, если WhatsApp✱ не открывается вовсе

Такое бывает, когда база «битая», и приложение вылетает при старте.

Что делать:

  1. Найди папку WhatsApp✱.

  2. Забери оттуда Databases.

  3. Переустанови WhatsApp✱.

  4. Верни только нужный архив и переименуй в msgstore.db.crypt14.

  5. Запускай приложение.

Если база жива, всё восстановится.

Лайфхаки, которые реально спасают

  • Если есть два файла одинаковой даты, выбирай самый большой — он точнее.

  • Перед переустановкой WhatsApp✱ всегда копируй папку Databases отдельно.

  • Если телефон предлагает сбросить настройки — сначала забери WhatsApp✱.

  • Не доверяй «чистильщикам» — они любят удалять старые архивы.

  • Не храни WhatsApp✱ на SD-карте — SD частая причина сбоя.

  • Не открывай WhatsApp✱ сразу после сбоя — подожди пару минут, чтобы телефон дописал файлы.

Как избежать потери переписки в будущем

Чтобы не бегать с кругами над головой в следующий раз:

  • включи регулярную облачную копию

  • ставь ежедневное резервирование

  • включи резервирование с медиа (по желанию)

  • периодически проверяй Drive

  • раз в месяц делай ручную копию Databases на ПК

  • не ставь WhatsApp✱ на SD

  • не ставь чистильщики, ускорители, «оптимизаторы»

  • проверяй, что есть доступ к памяти

Финальный обзор

Когда WhatsApp✱ ломается, переписка почти никогда не исчезает окончательно. Чаще всего она просто «заперта» в локальной базе, и нужно немного покопаться, чтобы её достать.

Рабочие способы такие:

  • восстановление из локальной копии (самое надёжное)

  • восстановление из облака

  • подбор подходящего архива

  • экспорт выживших чатов

  • вытаскивание файлов с нерабочего телефона

И только если нет ни локальных файлов, ни облачной копии, восстановление становится невозможным. Но такие случаи редкие. Большинство пользователей возвращают переписку полностью или хотя бы частично.

Главное — не паниковать, а спокойно пройти шаг за шагом, и WhatsApp✱ снова поднимет всю историю, будто сбоя и не было.

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ
Лайфхаки
225
+ Читать
Для ответа вы можете авторизоваться
LiveInternet