Внедрение ИИ в государственные службы сталкивается с проблемами устаревших технологий 🤖💻

Амбиции правительства по повышению эффективности за счёт использования искусственного интеллекта (ИИ) во всех сферах работы могут быть осложнены устаревшими IT-системами, низким качеством данных и нехваткой квалифицированных кадров, предупреждает влиятельный комитет Палаты общин.

Отчёт межпартийного комитета по государственным расходам (PAC) показал, что более 20 государственных IT-систем, признанных устаревшими и неподдерживаемыми, до сих пор не получили финансирования на обновление. Согласно исследованию, приведённому в отчёте, почти треть IT-систем центрального правительства соответствовала этому определению в 2024 году.

Правительство, под руководством Кира Стармера, неоднократно подчеркивало свою цель увеличить экономический рост за счёт массового внедрения ИИ, включая государственный сектор. В январе было опубликовано официальное руководство, призывающее к «быстрым пилотным проектам» с использованием ИИ, чтобы повысить продуктивность и улучшить взаимодействие граждан с государственными службами. В этом месяце Стармер заявил, что ИИ должен заменить работу чиновников там, где это возможно без потери качества, а также планируется набор 2 000 новых технических специалистов в государственный сектор.

Однако отчёт PAC также указывает на «устойчивый дефицит цифровых навыков» в государственном секторе, отчасти из-за того, что зарплаты в гражданской службе «не конкурентоспособны с частным сектором».

Департамент науки, инноваций и технологий (DSI), который ведёт внедрение ИИ в правительстве, ранее признавал эти проблемы в своих январских отчётах «Состояние цифрового правительства» и «План современного цифрового правительства». Отчёт PAC содержит новые рекомендации, включая установку шестимесячного срока для разработки плана финансирования замены наименее надёжных устаревших систем и оценки возможных последствий бездействия.

Кроме того, комитет призывает улучшить доверие общества к прозрачности использования ИИ, поскольку на январь 2025 года опубликовано только 33 официальных документа с описанием решений, принятых с помощью алгоритмов. Отчёт также отмечает отсутствие единой системы анализа результатов многочисленных пилотных проектов ИИ и рекомендует принять меры для устранения этой проблемы.

Сэр Джеффри Клифтон-Браун, председатель PAC, отметил: «Правительство заявляет о намерении внедрить ИИ в работу всей страны, но наш отчёт ставит вопрос, готов ли государственный сектор к таким изменениям. Необходимо изменение подхода к управлению на высоком уровне, и лучший способ — вовлечь цифровых специалистов в руководящие органы всех департаментов».

Представитель правительства заявил: «Эти выводы подтверждают то, что нам уже известно, поэтому мы разработали смелый план по модернизации использования технологий и ИИ в государственном секторе — от удвоения числа технических специалистов до ускоренной замены устаревших IT-систем и создания новых инструментов для улучшения взаимодействия граждан с государством».