Новый ИИ-чатбот на Gov.UK помогает бизнесу — результаты пока смешанные 🤖💼

Британское правительство запустило экспериментальный искусственный интеллект-чатбот для помощи бизнес-пользователям на сайте Gov.UK, который насчитывает 700 000 страниц. Система пока демонстрирует разные результаты: иногда полезна, иногда даёт странные ответы.

Чатбот использует технологию GPT-4o от OpenAI и умеет немного говорить по-валлийски, разъяснять строительные нормы и объяснять льготы для установки солнечных панелей. Однако он отказывается комментировать политические вопросы и не даёт прогнозов о будущем законодательства.

Перед началом работы пользователи предупреждаются: «Основное ограничение инструментов ИИ, таких как я, — явление, известное как „галлюцинации“. Это значит, что ИИ может придумывать неверную информацию, представляя её уверенно». Для проверки точности предлагаются ссылки на официальные документы Gov.UK, которые чатбот выдаёт примерно за семь секунд.

На первых тестах в феврале представители правительства отмечали случаи «1% галлюцинаций», когда бот мог давать непонятные, спорные или даже юмористические ответы. Сейчас ошибки чаще всего связаны с неполными ссылками или сокращёнными формулировками. Например, на вопрос о режиме корпоративного налога чатбот просто отказался отвечать, но смог объяснить правила установки солнечных панелей.

Чатбот не охватывает все документы Gov.UK, поэтому информация из речей министров и пресс-релизов может отсутствовать. Добавлены «ограничители», чтобы ИИ не выдавал незаконные ответы, не раскрывал финансовые данные и не занимал политическую позицию. Совместно с Институтом безопасности ИИ разработчики внедрили меры защиты от хакеров, хотя полностью исключить риск нельзя.

Питер Кайл, министр науки и технологий, заявил: «Мы хотим использовать ИИ для улучшения государственных услуг безопасно и надёжно, показывая пример инноваций». Он отметил, что устаревшие бюрократические процессы отнимают у жителей Великобритании в среднем неделю с половиной работы в год, и новый чатбот призван экономить время и облегчать жизнь людям.

Эксперимент продлится с участием до 15 000 бизнес-пользователей, а массовое внедрение может начаться в следующем году. 💡✨