TechScape: Как Snapchat сохраняет себя и конкурирует с гигантами Силиконовой долины 📱✨

Почему одни социальные сети процветают, а другие едва держатся на плаву? Как Facebook✱ и Twitter из равных игроков в 2000-х превратились в почти неревнующихся конкурентов за 15 лет? Казалось бы, у всех есть ответы, ведь все пользуются социальными сетями. Но социальные сети — как айсберги: главное скрыто под поверхностью. Создать удобный интерфейс — это лишь минимальные условия. Чтобы реально преуспеть, нужно контролировать то, что большинство пользователей не видит.

Snapchat, кстати, не любит, когда его называют «социальной сетью». Сейчас компания ведет международную кампанию с лозунгом «меньше социальных сетей, больше Snapchat», позиционируя приложение прежде всего как мессенджер, а не «соревнование за популярность», как у конкурентов. Это соответствует общей стратегии Snap — быть крупнейшим независимым американским потребительским приложением.

Компания ярко показала, почему ориентироваться только на видимую часть интерфейса недостаточно. После пандемического бума Snap столкнулся с резким падением акций: с \$83 в октябре 2021 до \$8,15 через год. Это стало сигналом к необходимости перестройки стратегии. С тех пор Snap активно развивает инструменты для рекламодателей, инфлюенсеров и маркетологов, чтобы конкурировать с Facebook✱ и Instagram✱.

Ronan Harris, президент Snap по региону EMEA, объясняет:

«Наши пользователи говорят, что Snapchat — самое счастливое место в интернете. Не потому, что технология волшебно радует, а потому что здесь они проводят время с людьми, которые им важны, и делают это искренне».

Эта особенность меняет бизнес-модель. В бесконечной ленте легко вставить рекламу, но в личных сообщениях это сложнее. Snap работает над тем, чтобы реклама была органичной: «Мы интегрируем нативные форматы так, чтобы они не мешали опыту пользователей».

Истории (Stories) показывают вертикальную видео-рекламу, но другие возможности требуют большего усилия. Например, спонсорские AR-линзы в камере — пользователи сами решают взаимодействовать с ними, и многие это делают, потому что линзы качественные. Snap помогает рекламодателям: от идеи до реализации AR-линз, снимая все сложности с них.

Harris отмечает, что подход отличается от привычного представления о «калифорнийских гигантах»: человеческая работа и индивидуальный подход здесь ценятся, особенно для крупных рекламных кампаний. Для малого бизнеса компания упростила инструменты: загрузил фото продукта — и система автоматически создаст AR-линзу и поможет оптимально потратить бюджет через AI-менеджера. Такой подход уже принес рост на 85% в сегменте малого и среднего бизнеса.

Снаружи кажется, что успех Facebook✱ связан с видимыми вещами: эффект сети, простота регистрации, повсеместная доступность. Но ключ в том, что Facebook✱ одним из первых научился управлять невидимыми процессами — рекламными инструментами и внутренними алгоритмами. Snap же сейчас активно догоняет гигантов, улучшая внутренние сервисы и инструменты, которые пользователи не видят, но которые определяют успех компании в ближайшее десятилетие.

Snapchat показывает, что за внешним интерфейсом скрывается огромная работа по созданию экосистемы, которая удерживает пользователей и делает платформу жизнеспособной в мире, где конкуренция среди приложений огромна. 📲🚀

        * Упомянутые организации запрещены на территории РФ