Конец эпохи Made.com: как любимый бренд мебели миллениалов ушёл с рынка 🛋️📦

С середины ноября в крупнейший крытый аукционный центр Европы в Порт-Талботе, Южный Уэльс, ежедневно прибывают по 25 грузовиков со стильной мебелью в скандинавском стиле. Сотрудники John Pye Auctions теперь работают с 5 утра до 2 ночи, разгружая коробки в 29 378 м² складских помещений. Со стороны стопки коробок напоминают небоскрёбы, а на каждой виден логотип бывшего ритейлера Made.com — белый плюс в круге.

Семь дней до первой поставки компания Made.com объявила о своём банкротстве. Основанная в Лондоне в 2010 году, Made долгое время считалась успехом: инновационная модель онлайн-продаж и популярный стиль середины XX века обеспечили бренду продажи на £100 млн к 2017 году. Многие знакомы с яркой мебелью Made.com — велюровыми диванами, элегантными деревянными ножками и золотыми акцентами. Но теперь бренд, казалось бы, исчез за одну ночь.

«Наш склад сейчас похож на кладовую Индианы Джонса — коробки стоят шесть-семь футов в высоту», — говорит Джонатан Бизли, управляющий складом. Аукционные дома John Pye проводят продажу мебели, чтобы собрать хотя бы часть из £187 млн, которые компания задолжала кредиторам. В первую онлайн-распродажу 27 ноября ушло 1 039 предметов, и самым популярным стал синий велюровый угловой диван — его купили за £945 при рекомендованной цене £2 750.

Покупатели отмечают уникальность мебели Made.com. Клэр из Дербишира приобрела угловой диван за £700: «Мебель Made классическая, но с небольшой изюминкой, за это я её всегда любила», — говорит она.

История компании начиналась с четырёх основателей: Жюльена Каледе, Нинга Ли, Брента Хобермана и Хлои Макинтош. Их цель была проста — дать клиентам доступ к качественной дизайнерской мебели по разумной цене. Вместо массовых закупок, характерных для британских брендов, Made.com продавала мебель онлайн, размещая заказы у производителей только после того, как клиенты сделали покупки. Это снижало стоимость продукции и позволяло предлагать оригинальные дизайнерские решения.

В первые годы были трудности: первый партнёрский склад обанкротился, а производителям приходилось доказывать надежность нового бренда. Однако уже в 2012 году компания привлекла £6 млн для международного расширения, а в 2013 году была включена в программу Future Fifty британского правительства. К десятилетию Made.com объём продаж превысил £1 млрд, и бренд завоевал преданных клиентов в семи странах Европы.

С ростом компании Made.com стала закупать больше складских запасов, что ускоряло доставку, но увеличивало расходы. Пандемия принесла всплеск спроса, но проблемы с логистикой и растущие издержки привели к замедлению продаж. В 2021 году компания расширила складские помещения в Великобритании, но это лишь усугубило финансовую нагрузку.

К 2022 году Made.com потеряла ритм: с ростом затрат и снижением продаж она оказалась не в состоянии удержаться на плаву. Из-за нехватки покупателей и повышения стоимости доставки компания прекратила принимать заказы в октябре и обанкротилась 9 ноября.

Несмотря на закрытие, интерес к мебели Made.com остаётся высоким: аукционы показывают, что покупатели всё ещё любят бренд и готовы ждать, чтобы приобрести его продукцию по выгодной цене. Имя Made.com выкупила компания Next за £3,4 млн, и уже планируется возобновление продаж под управлением нового владельца.

Сейчас сотрудники John Pye продолжают работу по хранению и продаже последних партий мебели. «Наверное, это самый большой объём складских запасов, который у нас когда-либо был», — говорит Бизли. И хотя бренд ушёл с рынка, его стиль и подход к дизайну навсегда останутся в памяти покупателей.