Сбой в системе позволил водителям Uber Eats в Сиднее брать пассажиров для поездок 🚗🍔

Компания Uber объяснила недавний сбой в своей системе тем, что водители Uber Eats в Сиднее могли забирать пассажиров для поездок по Uber без прохождения всех необходимых проверок, которые требуются для работы в качестве водителя такси или райдшеринга.

Ранее на этой неделе водители Uber Eats писали в Facebook✱-группах, что заметили возможность брать зарезервированные поездки Uber, то есть те, которые пассажиры бронируют заранее, через приложение для водителей. При этом они не проходили дополнительные проверки, обязательные для водителей Uber Rideshare, включая требования к возрасту и состоянию автомобиля. Например, водители Uber Eats в Мельбурне могут использовать машины 1990 года выпуска, а водители Uber Rideshare должны иметь автомобиль младше 15 лет.

Один пассажир опубликовал скриншот поездки стоимостью $31 и продолжительностью 17 минут в юго-западных пригородах Сиднея. Водитель подтвердил, что его автомобиль соответствует требованиям, хотя он не был зарегистрирован как водитель райдшеринга.

Представитель Uber Eats сообщил, что сбой уже исправлен:

«Мы обнаружили и устранили проблему, из-за которой небольшой группе партнёров Uber Eats в Сиднее временно стали доступны запланированные поездки Uber Rideshare. Приносим извинения за любые неудобства и примем меры, чтобы это не повторилось».

Хотя компания ранее указывала, что тысячи водителей Uber Eats соответствуют критериям, приложение должно было разрешать использовать только одну платформу одновременно — либо Uber Eats, либо райдшеринг.

Сама компания Uber продолжает работать в условиях нестабильности рынка доставки в Австралии. Конкурент Deliveroo объявил о банкротстве в ноябре из-за сложной экономической ситуации, мгновенно закрыв возможность заказов через приложение. Menulog сократил штат службы поддержки в Сиднее, а компания по доставке продуктов Voly также внезапно закрылась.

В 2023 году ожидается новое законодательство для отрасли от федерального правительства Австралии. При этом Uber уже заключил соглашение с Транспортным профсоюзом о стандартах занятости в июне, а министр по вопросам труда Тони Берк заявил о намерении установить минимальные стандарты для всей индустрии.

Эта ситуация показывает, что цифровые платформы требуют постоянного контроля и обновлений, чтобы соблюдались все нормы безопасности для водителей и пассажиров. ⚡🚘

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ