Совет по контролю контента раскритиковал систему модерации Facebook✱ и Instagram✱ ⚖️📱

Совет по контролю контента Meta✱, своего рода «верховный суд» компании, заявил, что система модерации Facebook✱ и Instagram✱, известная как cross-check, больше защищает интересы бизнеса, чем права пользователей и свободу слова. По данным совета, система предоставляла особую защиту «бизнес-партнёрам» — знаменитостям и влиятельным аккаунтам, которые приносят компании доход, в то время как журналисты и организации гражданского общества имели ограниченный доступ к этой программе.

Суть cross-check заключается в том, что контент избранных пользователей может оставаться онлайн, пока модераторы проверяют его с применением всех правил платформы. Обычные пользователи редко получают такую проверку, и их посты могут быть удалены быстрее. Совет подчеркнул, что число подписчиков или уровень известности не должны быть единственными критериями для предоставления такой защиты. Meta✱ признала, что доход, генерируемый пользователем, учитывался при включении его в программу.

Система также включает «технические исправления» — процесс, при котором некоторые посты временно не удаляются, несмотря на нарушение правил. Компания заявила, что делает около 1000 таких исправлений в день. Совет рекомендовал проводить аудит этих действий и оценивать их влияние на соблюдение правил.

Пример с бразильским футболистом Неймаром показал, что даже при существующей системе приоритетов контент мог оставаться в сети значительное время. В 2019 году он опубликовал видео с WhatsApp✱, защищая себя от обвинений, включая имя и фотографии другой стороны, и модераторы не могли удалить этот контент более суток. Совет отметил, что подобные случаи показывают, что система защиты бизнес-партнёров была направлена на сохранение контента, а не на соблюдение прав пользователей.

В числе рекомендаций совета:

• Убрать специальную защиту для коммерчески важных аккаунтов, которые часто нарушают правила.
• Приоритизировать модерацию постов, связанных с правами человека.
• Контент пользователей cross-check с высокой степенью нарушений должен удаляться или скрываться во время проверки.

Совет подчеркнул, что компания часто уделяет больше внимания бизнес-последствиям своих решений, чем потенциальному нарушению прав человека.

Президент по глобальным вопросам Meta✱, Ник Клегг, заявил, что компания ответит на рекомендации совета в течение 90 дней, чтобы полностью их учесть.

Эта критика поднимает важный вопрос: как сбалансировать интересы бизнеса и защиту прав пользователей в крупнейших социальных сетях мира. ⚖️💬

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ