Twitter может не справиться с нагрузкой во время ЧМ по футболу, предупреждает глава Kick It Out ⚽📱

Глава организации Kick It Out, борющейся с дискриминацией в спорте, выразил обеспокоенность тем, что Twitter может не справиться с волной оскорблений во время футбольного чемпионата мира, особенно после массовых увольнений на платформе. Санжай Бхандари заявил, что его тревожит сокращение команды Trust and Safety и уход руководителя этого подразделения.

«Меня глубоко беспокоит, что сокращение команды и уход её лидера могут быть восприняты как сигнал к росту враждебности. Боюсь, что уровень оскорблений во время ЧМ достигнет масштабов, с которыми Twitter не сможет справиться», — сказал Бхандари.

Массовые увольнения и сокращения

Новый владелец Twitter, Илон Маск, уволил около 50% сотрудников из 7,500 человек в начале ноября. После этого глава Trust and Safety Йоэль Рот сообщил, что 15% его команды покинули компанию, а вскоре сам Рот ушёл. Более 4,000 подрядчиков, включая модераторов контента, потеряли свои роли. Впоследствии оставшиеся сотрудники получили ультиматум: принять «экстремально интенсивный» режим работы или уйти с трёхмесячной компенсацией. По некоторым данным, 75% выбрали компенсацию, что оставило менее 1,000 сотрудников.

Бхандари отметил, что модерация на платформе «всегда была непрозрачной, непоследовательной и недостаточно укомплектованной». Он опасается, что рост активности футбольных болельщиков во время ЧМ станет серьёзной нагрузкой для системы.

Исследования и прогнозы

По данным института Alan Turing, игроки Премьер-лиги ежедневно получают более 300 оскорбительных твитов, а почти семь из десяти футболистов сталкиваются с негативом на Twitter. За первую половину прошлого сезона на игроков было направлено 60,000 оскорбительных сообщений.

Пика Йоханссон из института отмечает, что сокращение сотрудников может снизить скорость реагирования на подобные сообщения. Ханна Кирк добавила, что во время ЧМ возрастает риск оскорблений на национальной и расовой почве из-за глобального внимания к турниру.

Меры защиты игроков

Футбольная ассоциация Англии уверена, что сможет реагировать на случаи оскорблений, как это было на прошлогоднем чемпионате Европы. В прошлом году была создана система ускорённого реагирования на нарушения, и Twitter подтвердил, что поддержка будет доступна в течение турнира. Кроме того, используются сторонние агентства для мониторинга контента и отчётности.

Международная федерация футбола (FIFA) и профсоюз игроков FIFPRO объявили о запуске «службы защиты в соцсетях» (SMPS), которая будет доступна игрокам всех 32 стран-участниц ЧМ. Система позволяет автоматически скрывать оскорбительные комментарии на Facebook✱, Instagram✱ и YouTube. Twitter пока не включён в систему из-за технических причин.

Платформа Twitter была приглашена дать комментарий, однако официального ответа пока не поступило.

⚽📲 В условиях сокращённого штата и высокой активности пользователей Twitter может столкнуться с серьёзными трудностями в обеспечении безопасности и модерации во время турнира.

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ