Массовые сокращения в Twitter: будущее инфраструктуры и модерации под вопросом ⚡

Массовые увольнения сотен сотрудников Twitter вызвали беспокойство по поводу будущего платформы, которая продолжает перестраиваться под руководством Илона Маска. Всего неделю назад он купил компанию за $44 млрд, и с тех пор начал масштабные изменения, включая увольнения в таких подразделениях, как маркетинг, продукт, инженерия, юридический департамент и отдел доверия и безопасности.

Эти сокращения происходят на фоне усилий Маска вернуть компанию в прибыльность после покупки, которая обошлась ему гораздо дороже, чем её рыночная стоимость, при этом существует давление вернуть около $13 млрд, взятых в виде кредитов. В пятницу руководитель отдела безопасности Twitter подтвердил, что примерно половина сотрудников компании была уволена, что составило около 3,700 рабочих мест.

Компания подтвердила лишь несколько деталей относительно сокращений, не уточнив, какие именно команды были затронуты. В сообщениях и заявлениях уволенных сотрудников говорится о том, что пострадали такие подразделения, как команда курирования контента, коммуникационный отдел, команда по правам человека, группа по этике машинного обучения, команды по прозрачности и доступности и другие.

Кроме того, Маск поставил перед командой задачу сократить расходы на инфраструктуру, что может повлиять на такие важные ресурсы, как облачное хранилище и серверы. Эксперты выражают обеспокоенность по поводу того, как такие сокращения могут сказаться на работе платформы, особенно с приближением выборов в США, когда трафик пользователей обычно возрастает.

По данным источников внутри компании, сокращения в инфраструктурных командах были охарактеризованы как «иллюзорные», добавив, что при увеличении пользовательского трафика сервис может выйти из строя в «зрелищной» форме. Это вызывает дополнительные опасения по поводу способности Twitter поддерживать безопасность платформы, особенно на фоне обвинений в «грубых» нарушениях в области безопасности и модерации.

Сокращения также поставили под вопрос способность Twitter противостоять распространению ненавистнических высказываний, дезинформации и фейков. Джим Стаер, основатель организации Common Sense Media, заявил: «Увольнение сотрудников, занимающихся обеспечением политики Twitter, разрушит способность платформы бороться с распространением ненависти и фальшивой информации в тот момент, когда общественности и избирателям как никогда важно иметь доступ к правдивой информации».

Некоторые наблюдатели опасаются, что Twitter может последовать примеру других компаний Маска, таких как Tesla, которые не общаются с прессой. Маск, исторически склонный к противостоянию с медиа, в 2020 году ликвидировал PR-отдел Tesla, что вызвало большое внимание.

В ответ на изменения, которые Маск вводит в Twitter, активисты призывают рекламодателей приостановить свои кампании. Коалиция #StopToxicTwitter, состоящая из более 60 правозащитных организаций, заявила, что увольнения сделают невозможным соблюдение стандартов модерации и защиты бренда. Маск, в свою очередь, обвинил активистские группы в том, что они оказывают давление на рекламодателей, приводя к падению доходов компании.

Рекламный доход составляет 90% доходов Twitter, и успешность бизнеса Маска зависит от способности компании удерживать положительное восприятие бренда. Он заверил рекламодателей, что Twitter не превратится в «ад на земле» и что принятие решений по контенту будет зависеть от нового совета по модерации.

Маск также обсуждал возможные новые источники доходов, включая платные «проверенные» значки и создание приложения, которое объединит несколько платформ в одном, однако пока не предпринял конкретных шагов в этих направлениях.