Массовые увольнения в Твиттере: угроза распространения дезинформации во время выборов 📉

Массовые увольнения в Твиттере, затронувшие несколько ключевых команд, включая отделы по безопасности и борьбе с дезинформацией, могут стать катастрофой во время выборов в США, предупредили эксперты. Согласно сообщениям в СМИ, компания уволила около 50% своего персонала — это примерно 3,700 человек, что Маск и другие высокопоставленные лица не оспаривали. Внутренний хаос в Твиттере, а также внезапное сокращение штата и ресурсов, предназначенных для борьбы с дезинформацией, создают идеальные условия для распространения ложных сведений в разгар выборов, утверждает эксперт по дезинформации из Нью-Йоркского университета Пол Барретт.

«Твиттер сейчас как в эпицентре урагана пятой категории, и это не лучшее место для обеспечения бдительности, когда приходится бороться с распространением лжи и враждебного контента на такой влиятельной платформе», — отметил Барретт.

Маск и другие руководители компании пытались успокоить общественность. Глава отдела безопасности и целостности Твиттера, Йоэль Рот, сообщил в Твиттере, что увольнения затронули «около 15%» команды по безопасности и борьбе с дезинформацией, при этом «сотрудники, занимающиеся непосредственным модерацией, пострадали наименьше». Маск также отметил, что он обсудил с представителями гражданского общества из таких организаций, как Anti-Defamation League, как Твиттер будет продолжать бороться с ненавистью и преследованием, а также соблюдать свои выборные стандарты.

Однако представители этих организаций заявили в пятницу, что, уволив команды, ответственные за сохранение целостности выборов, Маск «предал» свои обещания. Они призвали рекламодателей прекратить финансирование Твиттера, так как риски вокруг выборов продолжают расти. «Сохранение мер по защите целостности выборов требует инвестиций в опытный персонал, фактчекировщиков и модераторов, которые сейчас вынуждены уйти», — заявила Джессика Дж. Гонсалес, сопредседатель группы по защите гражданских прав Free Press.

Кроме того, похоже, что Твиттер распустил всю команду по курированию контента, которая отвечала за создание материалов с авторитетной информацией, часто появлявшейся рядом с темами, подверженными риску дезинформации. Один из членов команды из Лондона написал в Твиттере, что «группа больше не существует». Другой бывший сотрудник подтвердил эти слова, добавив, что изменения «сделают Твиттер более шумным, опасным и менее интересным».

Также Твиттер, по всей видимости, ликвидировал свою команду по этике, транспарентности и ответственности, которая занималась внешним аудитом алгоритмов и исследованием распространения дезинформации. Несмотря на то что Маск ещё не внес конкретных изменений в политику и не восстановил аккаунты таких популярных фигур, как Дональд Трамп, нехватка персонала может стать серьёзной проблемой для исполнения существующих правил, отметил Барретт. Хотя автоматизированные системы будут продолжать работать, «нужны люди, чтобы ловить тонкие формы дезинформации».

«Похоже, что в офисах не будет много людей, готовых следить за контентом, который может подорвать доверие к нашей избирательной системе», — добавил он.

Кроме проблем с дезинформацией, сокращения инфраструктуры вызвали опасения, что сама платформа Твиттер может не выдержать наплыва трафика во время выборов. Проблема стала актуальной ранее в этом году, когда бывший сотрудник обвинил компанию в «ужасающих» нарушениях безопасности. Один из внутренних источников сообщил Reuters, что сокращения в инфраструктуре были «иллюзорными», добавив, что когда трафик пользователей возрастает, сервис может сбоить «в самых зрелищных формах».

Хотя ещё рано говорить о конкретных последствиях реструктуризации Твиттера, первые данные показывают рост речевых высказываний с ненавистью. Исследователи из Университета Монклер в течение 12 часов после того, как Маск стал владельцем, зафиксировали «немедленный, явный и измеримый рост» враждебной риторики, включая увеличение расистских оскорблений. «То, что мы видим сейчас, — это как сигнал о том, что может произойти в последние дни перед выборами и, что ещё важнее, в дни после них», — заключил Барретт. «Это ситуация, требующая участия всех, но, к сожалению, многие из этих людей уже ушли».