Мюррей Ламбелл из eBay UK: «Я не чувствовал себя комфортно на работе… и это ограничивает» 💼✨

Мюррей Ламбелл, глава eBay в Великобритании, делится личным опытом о том, как важно заботиться о сотрудниках и создавать комфортную рабочую среду. В течение многих лет он скрывал свою сексуальную ориентацию, работая в компании с консервативной корпоративной культурой. «Мне было некомфортно быть собой на работе… Большинство руководителей были белыми, среднего возраста, с очень определённым образованием и опытом, который не всегда был мне близок. Я не чувствовал, что могу быть полноценной личностью на работе, а это ограничивает», — признаётся Ламбелл.

Переломный момент наступил, когда он потерял супруга и впервые рассказал об этом своему начальству. «Я думал: „Сейчас не время этим заниматься, когда я переживаю кризис“… Но понял, что бояться нечего», — вспоминает Ламбелл. Реакция руководства была удивительно поддерживающей, и этот опыт убедил его, что инклюзивность сотрудников — это моральная обязанность компании. Сегодня совет директоров eBay в Великобритании более разнообразен, а сам Ламбелл проходит курс по инклюзии в Йельском университете.

Несмотря на усилия компании, культура eBay всё ещё требует улучшений. Недавно в США несколько бывших руководителей были осуждены за участие в кампании запугивания сотрудников, которые критиковали компанию. Ламбелл подчеркнул: «Это не отражает того, кем мы являемся как бизнес, но работы ещё много».

В это время eBay сталкивается с глобальными вызовами: падением цен на технологические акции и изменениями в поведении потребителей после пандемии. «Это долгосрочная стратегия. Пандемия изменила категории покупок, сейчас добавились экономические давления. Потребители будут выбирать надёжные платформы, и мы предоставляем такую возможность», — объясняет Ламбелл.

Он также активно продвигает трендовые товары и категории, такие как солнечные панели и аэрогрили, а летом eBay приобрёл платформу NFT KnownOrigin, объединяя классический интернет-маркетплейс с возможностями Web 3.0.

Ещё один фокус Ламбелла — сотрудничество с брендами высокого уровня, чтобы они продавали неликвидные или выставочные товары на eBay, вместо того чтобы уничтожать их. Компания также расширила сервис аутентификации для часов, сумок и кроссовок, что позволяет работать с товарами физически в складах и укрепляет доверие покупателей.

Личный опыт Ламбелла также формирует его подход к работе с тысячами малых продавцов. Он понимает давление, с которым сталкиваются владельцы бизнеса, и стремится создавать платформу, где продавцы и покупатели могут безопасно и эффективно взаимодействовать.

Мюррей Ламбелл показывает, что корпоративная культура и забота о сотрудниках напрямую влияют на успех компании. Создание инклюзивной среды и адаптация к изменениям на рынке остаются ключевыми задачами для eBay UK. 🌟