Amazon обвиняют в завышении цен для клиентов — коллективный иск на £900 млн 💸🛒

Против Amazon подан коллективный иск на £900 млн, в котором компанию обвиняют в том, что она направляет покупателей к определённым предложениям, выгодным самой компании, но не обязательно выгодным для пользователей.

Иск будет рассмотрен в Апелляционном трибунале по вопросам конкуренции, а ключевым объектом жалобы стала функция «Buy Box». Эта система выделяет определённые товары в результатах поиска, делая их более заметными и доступными, чем другие предложения на сайте.

Представитель истцов и защитница прав потребителей Джули Хантер пояснила:

«Многие покупатели думают, что Amazon предлагает широкий выбор и выгодные цены, но на деле компания использует элементы дизайна, чтобы направлять клиентов к товарам в Buy Box. Это не рекомендации, основанные на цене или качестве. Buy Box чаще всего выделяет товары, продаваемые самой Amazon или продавцами, которые платят за обработку логистики. Другие предложения, даже если они лучше, оказываются скрытыми на странице или в труднодоступных разделах сайта». 🛍️

Иск утверждает, что такая практика даёт Amazon дополнительные доходы, но скрывает более дешёвые варианты или удобные условия доставки для покупателей, нарушая принципы честной конкуренции для крупных торговых платформ.

Адвокат Лесли Ханна, ведущий дело вместе с коллегами, добавила:

«Большинство покупателей используют Buy Box при заказах на Amazon — по оценкам, от 82% до 90%. Это значит, что миллионы людей переплачивали и не имели возможности выбирать. Цель иска — восстановить справедливость. Законы о конкуренции защищают право покупателей на осознанный выбор и не позволяют компаниям навязывать свои условия. Справедливость — в основе этих законов, а Amazon пока не всегда действует честно». ⚖️

Это дело стало очередным в серии коллективных исков, поданных против крупных онлайн-компаний в последние месяцы. Все подобные иски финансируются Litigation Capital Management, компанией, поддерживающей сложные судебные процессы с потенциально большой компенсацией. Глава компании Патрик Молони отметил:

«С ростом интереса к финансированию судебных процессов для защиты прав потребителей, мы видим всё больше дел, связанных с конкуренцией, в Великобритании». 💼📈

Покупателям Amazon ничего делать для участия в иске не нужно: он охватывает всех, кто жил в Великобритании и совершал покупки на сайте или в приложении Amazon с октября 2016 года.

Представитель Amazon прокомментировал:

«Иск необоснован, и мы уверены, что это станет ясно в ходе разбирательства. Amazon всегда поддерживает 85 000 бизнесов, продающих товары в нашем магазине в Великобритании. Более половины продаж физических товаров приходятся на независимых продавцов. Мы всегда стремимся показывать предложения с низкой ценой и быстрой доставкой». 🚀📦

Эта история демонстрирует, как интерфейсы онлайн-магазинов и алгоритмы могут влиять на выбор покупателей. Прозрачность и честность остаются ключевыми для доверия пользователей и справедливого рынка. 🛒✨