Bunnings и Kmart приостановили использование технологии распознавания лиц в магазинах 👀🛒

Сети магазинов Kmart и Bunnings временно приостановили использование технологии распознавания лиц на фоне проверки со стороны австралийского органа по защите данных. Ранее потребительская группа Choice сообщила, что компании использовали систему, которая снимает изображения лиц клиентов с видеокамер и создаёт уникальные «отпечатки лиц», которые затем можно сравнивать с базой данных. Компании утверждали, что технология помогает защищать сотрудников и клиентов и предотвращать кражи в отдельных магазинах.

Теперь использование технологии проверяет Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) на соответствие законам о защите личной информации.

Генеральный директор Bunnings Майк Шнайдер подтвердил изданию AFR, что компания уведомила OAIC о приостановке технологии. Он подчеркнул, что система использовалась исключительно для выявления лиц, которые ранее были внесены в список запрещённых посетителей. «Когда кто-то оскорбляет наших сотрудников, угрожает им, бросается с кулаками или с оружием — мы запрещаем таким людям входить в наши магазины. Но запрет не эффективен, если его трудно контролировать», — отметил Шнайдер. Он добавил, что изображения обычных клиентов не сохраняются в системе, однако каждый посетитель при входе проверяется на соответствие базе данных запрещённых лиц.

Технология уже была временно отключена в некоторых магазинах Bunnings в рамках перехода на новую систему. Представитель Kmart также подтвердил, что использование системы временно приостановлено: «Мы временно приостановили применение технологии в нескольких магазинах на время расследования OAIC». В компании считают, что использование системы для предотвращения мошенничества, например возвратов товаров, оправдано при строгом контроле.

Представитель Choice, защитница данных потребителей Кейт Бауэр, приветствовала решение компаний, но заявила, что технологию следует прекратить использовать полностью. «Choice с интересом ждёт решения коммисара по информации, которое определит, нарушили ли Kmart и Bunnings закон о защите личной информации при применении технологии распознавания лиц. Это будет знаковое решение для регулирования использования этой спорной технологии в Австралии», — подчеркнула она.

При этом 17 крупных ритейлеров, включая Woolworths, Coles, Aldi, Target, Big W, Myer и другие, сообщили Choice, что не используют технологию распознавания лиц и не планируют её внедрять. Ранее сеть The Good Guys также приостановила использование системы после предварительных запросов OAIC и заявила, что соблюдала все применимые законы.

Эта ситуация подчёркивает растущую озабоченность по поводу защиты личных данных клиентов и необходимости прозрачного регулирования технологий распознавания лиц в торговых сетях. ⚖️📷