Скандал с блокировкой страниц в Австралии: Facebook✱ якобы использовал страницы государственных служб как переговорный инструмент 📰🤯

Бывшие сотрудники Facebook✱ утверждают, что блокировка сотен страниц австралийских экстренных служб и государственных ведомств в 2021 году была не случайностью, а преднамеренной тактикой в переговорах компании с федеральным правительством. Meta✱, ранее известная как Facebook✱, категорически отрицает эти обвинения.

По данным организации Whistleblower Aid, которая подала документы в Минюст США и Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC), Facebook✱ якобы намеренно заблокировал страницы, чтобы получить более выгодные условия в обсуждениях закона о компенсации австралийским СМИ за новости. Среди заблокированных страниц были пожарные службы, медицинские и социальные организации, включая Department of Fire and Emergency Services, Australian Medical Association, Suicide Prevention Australia и другие.

Компания тогда объясняла блокировку технической ошибкой и утверждала, что не хотела затрагивать страницы государственных организаций. Страницы были восстановлены 22 февраля 2021 года, а остальные вернулись после принятия законодательства. В итоге ни Meta✱, ни Google не были формально включены в перечень платформ, подчиняющихся новым правилам, после заключения десятков соглашений с местными СМИ.

По словам разоблачителей, Facebook✱ создал специальную команду для «нейтрализации» попыток сотрудников исправить блокировки и не использовал стандартные процедуры предотвращения подобных ошибок, включая списки аккаунтов, которые нельзя блокировать, а также не обеспечил процесс апелляции.

В опубликованных утечках якобы показаны письма, где руководство Facebook✱ — Марк Цукерберг, Шерил Сэндберг и глава отдела новостных партнёрств Кэмпбелл Браун — хвалит команду, ответственную за блокировку. По данным документов, Браун отметила, что всё произошло «именно так, как нужно», Цукерберг назвал результат «лучшим возможным», а Сэндберг заявила, что стратегия «установила новый стандарт».

Пострадавшие пользователи и владельцы страниц выражают недовольство. Рэйчел Чаппелл из North Shore Mums рассказала, что блокировка вызвала стресс и заставила её усомниться в этике Facebook✱. «Они вели себя как хулиганы, показывая полное неуважение к владельцам страниц и групп, которые привлекают пользователей на их платформу», — отметила она. После инцидента Чаппелл перевела маркетинговые бюджеты на другие платформы, включая Google AdWords.

Австралийский министр связи Пол Флетчер отметил, что закон работает и побудил компании к коммерческим соглашениям с медиа, оцениваемым более чем в 150 млн долларов в год. Тем не менее, скандал поднимает вопросы о методах влияния крупных технологических компаний на контент и общественные сервисы. 🌐📱

* Упомянутые организации запрещены на территории РФ