Amazon запускает онлайн-магазин люксовой моды в Европе 👗✨

Покупатели Amazon в Великобритании теперь могут добавлять в корзину высокую моду — от вечерних платьев Peter Dundas стоимостью в несколько тысяч фунтов до туфель на каблуке Christopher Kane. Онлайн-гигант расширяет свой сегмент Luxury Stores at Amazon и запускает его в Великобритании, Франции, Германии, Италии и Испании, после успешного старта в США в 2020 году.

Новый микросайт Luxury Stores оформлен как виртуальное шоу: видео с моделями Кристен МакМенами и Прешес Ли, позирующими в европейской вилле, создают эффект роскоши. В продаже представлены девять дизайнеров, включая Elie Saab, Altuzarra и Jonathan Cohen. Норвежский дизайнер Питер Дундас, продающий свои коллекции на американской версии с 2020 года, отмечает рост продаж до 30% от прямых онлайн-продаж.

«Amazon показал, что удобство теперь — это новая роскошь», — говорит Акико Такаширма, директор по маркетингу Dundas. «Раньше мы воспринимали Amazon как площадку для бытовых товаров, а теперь благодаря продуманной политике возвратов покупатели уверены в приобретении дорогих вещей».

Изначально на платформе преобладали доступные товары, такие как маски по £25 и спортивная одежда, но за последние шесть месяцев продажи дорогих изделий резко выросли. Вечерние платья Dundas буквально разлетаются — один покупатель даже приобрёл сразу четыре.

Бренды класса люкс предлагают бесплатную доставку и возврат, а также могут выбирать, использовать ли свои склады или склады Amazon. По словам Такаширмы, уровень возвратов сопоставим с обычными онлайн-продажами бренда. «Amazon стал важным каналом — это видно по результатам», — добавляет она. «Я считаю, что Amazon станет значительной частью нашего дохода».

Однако эксперт в розничной торговле Мэри Портас выразила сомнение, сможет ли Amazon успешно продавать люксовую моду. «У них есть Burberry, Gucci или Dries? Пока это не похоже на топовые бренды Net-a-Porter», — сказала она.

Признавая привлекательность удобства для покупателей, Портас добавила: «Конечно, Amazon справится с этим. Но нельзя забывать удовольствие от настоящих дизайнерских покупок». По её мнению, цифровые игроки вроде Net-a-Porter, Matches и MyTheresa становятся всё более изысканными в подборе ассортимента, а Amazon пока не демонстрирует «игру красоты» в люксовом сегменте.

Тем не менее, Портас отмечает, что цифровая торговля — это будущее: «Онлайн здесь, чтобы оставаться». Конкурентное преимущество Amazon заключается в доступе к данным и логистике: «Когда вы кликаете на бренд, Amazon будет первым, кто предложит его вам», — подытожила эксперт.

Впереди у Amazon серьёзная задача: совместить удобство онлайн-покупок с атмосферой настоящей роскоши и качественным сервисом. 🛍️💎