💻 «Боссвар» приходит: как программы следят за работниками без их ведома

Когда аналитик с Восточного побережья США, которого мы условно назовём Джеймсом, перешёл на удалёнку во время пандемии, он не ожидал проблем. Компания, в которой он работал более пяти лет, предоставила ему ноутбук, и дом стал новым офисом. Работа была насыщенной, но Джеймс никогда не сталкивался с замечаниями о недостаточной продуктивности.

Все изменилось, когда его команду пригласили на онлайн-встречу и сообщили о «пробелах» в работе: сотрудники, включая Джеймса, якобы не вводили данные в корпоративную базу. До этого момента никто не подозревал, что за ними наблюдают.

Эта ситуация стала классическим примером использования так называемого «боссвара» — программного обеспечения, позволяющего работодателю отслеживать активность сотрудников. В эпоху удалённой и гибридной работы такие инструменты становятся всё популярнее, особенно среди компаний, стремящихся измерять эффективность труда.

📈 Растущая тенденция

Согласно исследованию Digital.com, среди 1 250 американских работодателей с удалёнными сотрудниками 60% используют программное обеспечение для мониторинга. Чаще всего оно отслеживает веб-сёрфинг и использование приложений. Около 90% компаний, внедривших такие системы, уволили сотрудников после её использования.

Современные инструменты способны фиксировать нажатия клавиш, делать скриншоты, отслеживать движение мыши, включать веб-камеру и микрофон или делать фото без ведома работника. Всё чаще они используют искусственный интеллект для анализа данных и выявления потенциальных рисков, таких как случайная утечка информации или низкая производительность.

🤖 Примеры технологий

• Veriato присваивает сотруднику «оценку риска», учитывая текст переписок и изменение эмоциональной окраски сообщений, чтобы выявить недовольство или потенциальную угрозу безопасности.
• RemoteDesk следит за работой удалённых сотрудников, включая распознавание лиц и объектов, чтобы убедиться, что никто не вмешивается в работу с конфиденциальной информацией.

Программы оценки продуктивности становятся наиболее распространёнными. Например, Prodoscore присваивает каждому сотруднику ежедневный «балл продуктивности» от 0 до 100, который видят менеджеры и сами сотрудники. Оценка формируется на основе активности в корпоративных приложениях — почта, мессенджеры, базы данных. При этом лишь половина компаний уведомляет сотрудников о мониторинге.

⚖️ Критика и последствия

Для Джеймса ключевой проблемой была не слежка как таковая, а то, что оценка производилась только по вводу данных, игнорируя фактическую работу с поставщиками и логистику. «Они смотрели на нас как на роботов», — вспоминает он.

Эксперты предупреждают, что такие системы не всегда объективны: активность на компьютере не всегда отражает продуктивность, а алгоритмы могут быть непрозрачными и содержать скрытые предвзятости.

Мониторинг также влияет на психологическое состояние: снижение автономии увеличивает стресс и тревожность. Исследования колл-центров показывают прямую связь между слежкой и ростом эмоционального давления.

⚖️ Закон и этика

Во многих странах работодатели не обязаны раскрывать подробности мониторинга. В США лишь в нескольких штатах введены специальные нормы, в Европе ситуация лучше, но практика соблюдения ограничена.

Эксперты советуют работодателям задуматься: даже если одна «непослушная» единица будет выявлена, что насчёт остальных 99, чья среда работы становится невыносимой?

Для Джеймса решение очевидно: он ищет новую работу, где «токсичная» слежка не станет частью повседневной жизни.

💡 Итог: технологии контроля за сотрудниками развиваются стремительно, и баланс между безопасностью, продуктивностью и уважением к личной свободе становится ключевым вызовом современного офиса.