Zoom согласился на рекордную выплату $85 млн из-за проблем с безопасностью встреч 💻💰

Во время пандемии Covid-19 выросла популярность видеоконференций, но вместе с этим активизировалось явление «Zoom-бомбинга» — когда злоумышленники и шуточники проникали в онлайн-встречи с оскорбительными сообщениями и нежелательным контентом. Теперь компания Zoom согласилась на «историческую» выплату в размере $85 млн в рамках коллективного иска пользователей, в том числе церковных групп, которые заявили о психологическом ущербе от таких инцидентов.

В рамках соглашения Zoom Video Communications выплатит пострадавшим компенсации и внедрит изменения в бизнес-практики для повышения безопасности платформы. В четверг федеральный судья Калифорнии Лорел Билер окончательно утвердила соглашение, которое было подано впервые в июле и предварительно одобрено в октябре.

Иск возник из 14 коллективных жалоб пользователей против компании из Сан-Хосе в марте–мае 2020 года. Пользователи утверждали, что Zoom нарушил их конфиденциальность и безопасность. В одном случае Лютеранская церковь Святого Павла в Сан-Франциско проводила библейское занятие для пожилых людей, когда злоумышленник смог вмешаться в встречу. Участники оказались в ситуации, когда управление их экранами было заблокировано, а содержимое было нарушено нежелательными материалами, что вызвало у них стресс и беспомощность.

Другой случай произошёл в апреле 2020 года во время воскресной онлайн-службы в церкви Oak Life в Окленде. Участники также столкнулись с нарушениями безопасности, что потребовало привлечения консультантов по психологической поддержке и создания групп поддержки для прихожан.

Помимо проблем с «Zoom-бомбингов», истцы обвиняли компанию в незаконном обмене данными с третьими сторонами, такими как Google и LinkedIn, и неверном информировании о защите данных.

Адвокат Zoom Марк Моламфи назвал соглашение «новаторским», отметив, что оно обеспечит внедрение практик конфиденциальности, которые помогут пользователям быть в безопасности. По условиям соглашения пользователи, подавшие заявки на компенсацию, могут получить до 30% от оплаты подписки за период иска, а остальные участники — примерно по $29. Общее количество участников класса — около 150 миллионов человек. 💼

В рамках изменений Zoom внедрит более десяти новых практик для повышения безопасности встреч, улучшения раскрытия информации о конфиденциальности и защиты пользовательских данных. Среди них: система поддержки пользователей для отслеживания нарушений, документированный процесс взаимодействия с правоохранительными органами при выявлении незаконного контента, кнопка приостановки встречи и возможность блокировки пользователей из определённых стран. 🔒

Это соглашение подчёркивает важность защиты пользователей и повышения прозрачности работы платформ в сфере онлайн-коммуникаций.