Личные данные под угрозой: опрос в Великобритании показал неожиданный риск 📱🔒

Почти каждый третий житель Великобритании в возрасте от 18 до 34 лет столкнулся с нежелательными личными сообщениями после того, как оставил свои контактные данные компаниям. Такие результаты показал недавний опрос, проведённый при участии Управления по защите информации (ICO).

В чём суть проблемы ❗

Некоторые сотрудники или подрядчики используют телефонные номера и адреса электронной почты клиентов не по назначению — например, для личного общения вне делового контекста. Это вызывает серьёзное беспокойство, ведь данные предоставляются для покупки товаров, заказа услуг или получения чеков, а не для посторонних контактов.

📊 Исследование выявило:

• 30% молодых людей (18–34 года) уже сталкивались с такой ситуацией;
• 66% опрошенных считают подобные действия недопустимыми и аморальными.

Громкий случай в авиакомпании ✈️

Широкий резонанс вызвала история 23-летней пассажирки, которая получила нежелательное сообщение от подрядчика авиакомпании, узнавшего её номер из внутренней системы. Девушка призналась, что это было «страшным» и заставило её чувствовать себя «уязвимой». После жалобы компания инициировала внутреннюю проверку и подтвердила нарушение со стороны стороннего сотрудника.

Позиция регулятора 🛡️

Заместитель комиссара ICO Эмили Кини подчеркнула:

«Человек должен иметь право заказать пиццу, оформить доставку или оставить почту для чека — и быть уверенным, что его данные не будут использованы во вред или для нежелательных предложений».

ICO напомнило крупным компаниям: использование личных данных клиентов не по назначению незаконно. Более того, организации обязаны контролировать сотрудников и защищать данные от любых злоупотреблений.

Что делать клиентам? 📢

Регулятор призывает всех, кто сталкивался с подобными ситуациями, сообщать об этом через специальную онлайн-форму. Чем больше будет зафиксировано обращений, тем проще будет пресекать такие нарушения в будущем.

💡 Этот случай показал: даже обычный номер телефона или почта требуют такой же защиты, как банковские реквизиты. А бизнесу стоит помнить: доверие клиентов легко потерять, если не обеспечить безопасность их данных.