Тестируем AI-аватар депутата из Лидса: как он справляется с йоркширским акцентом 🤖🎙️

Люди с региональными акцентами знают, что голосовые сервисы часто не понимают их правильно. Теперь похожие трудности могут возникнуть и у жителей округа Марка Сьюардса в Лидсе при общении с его AI-версией.

«Sewardsbot» — чат-бот, который имитирует голос депутата и предлагает советы, поддержку или возможность передать сообщение его команде, но только если понимает вас. Веб-сайт представляет депутата Лидс Саут-Вест и Морли в виде мультяшного персонажа в стиле Pixar и был создан местным стартапом для общения с избирателями, многие из которых говорят с типичным йоркширским акцентом.

Я решил проверить, как бот справится с разговором на акценте, близком к границе его округа. Начав разговор своим «домашним» голосом, я услышал приветствие в голосе Сьюардса: «Hi. I’m AI Mark Sewards, Labour MP for Leeds South West and Morley, can I help you today?»

Когда я написал «Now then» (что в Йоркшире значит «привет»), бот не понял это как приветствие, но продолжил диалог, попросив указать имя и контактные данные. Все разговоры записываются, чтобы команда депутата могла выделить ключевые темы, которые обсуждают жители округа.

Я попробовал поговорить о местных вопросах и разных бытовых ситуациях, используя диалектные выражения. Например, упомянул о заблокированном проходе во дворе соседей. Бот, хотя и не всегда правильно интерпретировал акцент, сумел понять суть и предложил связаться с полицией по вопросу оставленного автомобиля.

Некоторые фразы, такие как «nine while half five» или «chuffed», бот воспринимал как непонятный текст, показывая ограничения AI в распознавании акцентов. Несмотря на это, основная суть общения была уловлена, а чат-бот смог справиться с большинством запросов, хотя и с курьёзными ошибками.

Таким образом, AI-аватары депутатов могут быть полезным инструментом для предварительной обработки вопросов избирателей, но пока им сложно полностью заменить живое общение с людьми с различными акцентами.