Panera внедряет оплату по отпечатку ладони: удобство или риск для приватности? ✋💳

Американская сеть кафе и пекарен Panera планирует позволить клиентам оплачивать заказы с помощью сканирования ладони, став первой ресторанной сетью, внедрившей такую технологию. Компания объявила, что в ближайшие месяцы начнёт устанавливать биометрические считыватели, которые позволят клиентам получать доступ к информации о кредитных картах и бонусных программах через сканирование ладони.

Система под названием Amazon One была разработана Amazon и уже используется в аэропортах, стадионах и магазинах Whole Foods. Panera с более чем 2,000 заведениями по всей стране станет первой национальной сетью ресторанов, использующей эту технологию. Клиенты смогут сканировать ладонь, чтобы их приветствовали по имени, а система предлагала персонализированные рекомендации на основе предыдущих заказов. Оплата также будет проходить с помощью сканирования.

Однако расширение Amazon One за пределы магазинов Amazon вызывает опасения экспертов по защите данных. В 2021 году в Денвере отказались от внедрения технологии для бесконтактного входа на концерты из-за протестов группы Fight for the Future, которая заявила: «Мизерное удобство сканирования руки вместо билета не оправдывает внедрение технологий, способных усилить системы слежки и нанести непоправимый вред».

Panera не уточнила, в каких именно заведениях будет доступна новая опция, но сообщила, что тестирование уже проходит в некоторых кафе в Сент-Луисе, штат Миссури, где находится штаб-квартира компании. Программа лояльности Panera насчитывает около 52 миллионов участников.

Amazon начала использовать технологию сканирования ладони в своих магазинах Amazon Go в конце 2020 года, но теперь сталкивается с судебными исками по вопросам приватности после жалобы клиента из Нью-Йорка, который заявил, что покупатели не были должным образом уведомлены о сборе таких данных. Эксперты предупреждают, что биометрическая информация подвержена взлому и кражам, а в отличие от паролей, её нельзя просто изменить после компрометации.

В 2021 году сенаторы США, включая Билла Кэссиди, Эми Клобучар и Джона Оссофа, уже требовали у Amazon разъяснений по поводу использования данных. Они подчеркнули: «Расширение Amazon по сбору биометрических данных через Amazon One вызывает серьёзные вопросы о планах компании и уважении к приватности пользователей, включая использование данных для рекламы и отслеживания».

На момент публикации ни Panera, ни Amazon не дали комментариев по поводу новых планов. 🌐🔒