Механик говорит, что замок не работает из-за сломанного электростеклоподъёмника?

Два дня назад в машину моей мамы проникли злоумышленники и разбили оба боковых окна со стороны водителя. Мы отправили машину к специалисту по автомобильным стеклам, чтобы он заменил окна и убрал осколки, застрявшие в сиденьях.

Они просто позвонили моей маме и сказали, что на задней двери сломан механизм стеклоподъемника, что вполне возможно. Однако они также сказали, что дверная защелка сломана, «потому что все стержни соединены», что, на мой взгляд, полная чушь, тем более что мы без проблем открывали и закрывали дверь до того, как отвезли машину к ним, а теперь они говорят, что дверь не открывается? Я убеждён, что это либо их ошибка, за которую они пытаются заставить её заплатить, либо они пытаются её обмануть. Или, что ещё хуже, они специально повредили его, чтобы «починить»?

Я хотел бы знать, как вести себя в подобной ситуации, когда специалист приводит, казалось бы, ложные факты или даже наносит ущерб имуществу, пытаясь убедить вас заплатить за дополнительные услуги? Я также хотел бы услышать мнение людей, которые разбираются в том, о чём говорят, и могут подтвердить, что модуль блокировки не имеет никакого отношения к механизму электростеклоподъёмников.

От редакции:
Механик только что сказал нам, что проблема в стеклоподъемнике. Я поискал информацию и выяснил, что эта деталь представляет собой механизм, который поднимает и опускает стекло. Механик сказал, что она управляет всем в двери, включая замок, и что, когда вы открываете дверь для обслуживания, стеклоподъемник «разлетается на части», и его приходится заменять на новый. Он также очень агрессивно реагировал, когда мы задавали ему вопросы. Я правильно понимаю, что стеклоподъемник не так важен и хрупок, как он пытается представить?