Регистрация Войти
Вопрос

Через 30 часов после покупки автомобиля я обнаружил, что шина спускает. Должен ли дилер отремонтировать её бесплатно?

Обратите внимание, что этот вопрос задан с точки зрения Великобритании (Англии).



Недавно я купил автомобиль (2013 года выпуска) в надёжном автосалоне. Через 30 часов система контроля давления в шинах подала сигнал тревоги.



Я проверил шину и обнаружил, что давление в ней составляет 12 фунтов на квадратный дюйм (должно быть 26).



Я сразу же отправил электронное письмо дилеру, чтобы сообщить об этом, и накачал шину.



Через 24 часа давление упало до 20 фунтов на квадратный дюйм.



Я забронировал у них машину для осмотра в субботу, но, судя по их ответу, они не собираются помогать бесплатно.




Похоже, вы прокололи колесо, так как на месте автомобиль был в порядке.




Кто-нибудь знает




  1. каковы мои права (например, в соответствии с Законом о правах потребителей от 2015 года) и

  2. игнорирование моих прав — вот какой ответ я ожидаю от дилера.



Я понимаю, что шина не является гарантийным товаром, но я буду немного разочарован, если мне придётся покупать новую шину через три дня после покупки автомобиля...
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/46156/realised-tyre-was-leaking-air-within-30-hours-of-buying-the-car-should-the-deal
1
+ Читать

7 Комментариев

  1. Я не юрист, поэтому не буду говорить о правах. Правильный ответ дилера зависит от его мнения, но есть несколько ответов, основанных на здравом смысле:




    • Если шина протекает из-за прокола, то гарантия на неё не распространяется, и на месте дилера я бы не стал платить за её ремонт из своего кармана. Проколы — это часть вождения, и такое случается. То, что это произошло с вами вскоре после покупки, не означает, что вы не несёте ответственности

    • Если это медленная утечка из-за неисправного клапана или неправильного крепления шины, то, будь я дилером, я бы починил её для вас, так как, скорее всего, эта проблема существовала в автомобиле ещё до того, как я его продал, а я хочу, чтобы клиент был доволен, и хочу сохранить репутацию производителя качественной продукции. Будь я дилером, я бы немного схитрил в пользу клиента, опять же ради репутации
  1. Это хорошо, одной проблемой меньше @RB.
  1. @GdD На случай, если вам нужно какое-то завершение истории: «прокол» в конце концов прошёл! Думаю, дело было в грязи в клапане или в чём-то подобном!
  1. Здесь, в США (в большинстве штатов), автодилеры выдают квитанцию «Мы должны», в которой указано, что дилерский центр должен клиенту в связи с автомобилем. Если ничего не причитается, в квитанции будет указано «ничего не причитается». Если ничего не причитается, дилерский центр не обязан ничего чинить, если только он не предоставил какую-либо гарантию на автомобиль. Тем не менее я надеюсь, что большинство добросовестных дилерских центров попытаются помочь клиенту в такой ситуации. Дело в том, что при продаже автомобиля вы пытаетесь выстроить долгосрочные отношения с покупателем. Если вы откажете ему сейчас, он может больше никогда не вернуться.
  1. Помечаю как принятое, так как это кажется правильным и соответствует моим собственным мыслям. Я отвезу машину к ним в субботу, они предложили посмотреть, но если это прокол шины, то я не буду спорить. Спасибо за совет :)
  1. Вполне возможно, что это не прокол, а уже существовавшая проблема, которая проявлялась достаточно медленно, чтобы дилер её не заметил. Возможно, в клапане просто скопилась грязь. Попробуйте несколько раз нажать на клапан, чтобы проверить, прекратится ли утечка.
  1. В этом есть смысл. Единственное, что меня беспокоит, — это то, что давление падает примерно на 6 фунтов на квадратный дюйм в день, а значит, утечка была в течение 1,5 дней до того, как я его купил. Хотя вряд ли продавец примет этот аргумент :(
Вы уже ответили на этот вопрос