Регистрация Войти
Вопрос

Механик не заменил охлаждающую жидкость после устранения течи масла. Двигатель заклинило

У меня возник юридический вопрос.
Если вкратце... Мы купили Holden Cruze CD (да, это одна из худших машин, которые можно купить) ещё в мае.
Две недели назад его обслуживал механик А., который направил нас к механику Б. Чтобы устранить утечку масла. Механик А. сказал, что он не промыл охлаждающую жидкость, в которой было масло, потому что до устранения утечки масло могло попасть обратно в охлаждающую жидкость. Вот чего мой напарник мне не сказал, поэтому я не упомянул об этом механику Б. при записи на устранение течи масла. В любом случае механик Б. устранил три течи масла в прошлый четверг и указал в счёте: «Обнаружены течи масла из трансмиссионных линий, а также масла в системе охлаждения. Для проведения ремонта потребуется снять поддон.
Глупо с нашей стороны было не проверить счёт и продолжить запись на установку нового модуля управления кузовом (да, у этих машин тоже проблемы с электроникой) В любом случае я бы даже не знал, что такое поддон и что это значит, что они не заменили охлаждающую жидкость после устранения протечек.
Через три дня наш двигатель вышел из строя.
Вопрос в том, кто виноват? Должен ли был механик Б. сохранить машину и заменить охлаждающую жидкость? Должны ли были они сообщить нам, что машине грозит перегрев двигателя? Кого я виню в том, что мне пришлось заплатить за это почти вдвое больше? Очевидно, что двигатель не перегрелся бы, если бы они выполнили работу правильно и заменили охлаждающую жидкость.
Когда двигатель вышел из строя, вытекли все масло и охлаждающая жидкость, что, как я теперь понимаю, произошло из-за поломки двигателя. Я обратился к механику Б. Сегодня, получив смету на ремонт в размере 8000 долларов, я хотел поговорить с механиком, но девушка на ресепшене просто попыталась от меня избавиться и сказала, что мне нужно поговорить с механиком А, что я и сделал. Но он сказал, что они должны были устранить утечку охлаждающей жидкости после того, как увидели её, и устранить утечку масла. После его рассказа они должны были понять, почему там было масло и что его нужно заменить, чтобы избежать проблем в будущем. Теперь мне нужно снова поговорить с механиком Б. И спросить, почему они его не заменили. Я всё ещё пытаюсь найти зацепку. Думаю, будет сложно обойти администратора, «которая так много знает». Мне, как человеку, не имеющему отношения к автомобилям, нужно знать. Должен ли профессионал знать, что он без колебаний меняет охлаждающую жидкость, когда устраняются утечки масла? В конце концов, разве они виноваты в том, что наша машина... Как мне с ними дальше общаться?
Спасибо за помощь!
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/48828/mechanic-did-not-exchange-coolant-after-fixing-oil-leaks-cooked-engine
1
+ Читать

0 Комментариев

  1. Вы утверждаете, что они указали в счёте информацию, которую, по вашим словам, вы не проверяли и о которой не сообщали своему партнёру.



    Я думаю, вам будет непросто свалить вину на механиков, поскольку ваша коммуникация тоже хромает — и они действительно указали информацию в счёте, копию которого вы получили...



    Но я не юрист, хотя и работал со многими клиентами...

  1. Мой вам совет: если вы собираетесь обратиться за юридической консультацией, не позволяйте ни одному из механиков прикасаться к машине. Вместо этого найдите другого механика, который сможет составить подробный технический отчёт о состоянии автомобиля, вероятных причинах неисправности и возможных дальнейших действиях.



    Если вы собираетесь воспользоваться услугами адвоката, вам понадобится этот документ, а также чёткое и лаконичное, независимое и, что особенно важно, экспертное заключение о произошедшем.



    Ничто не заменит подготовку. Несмотря на то, что на этом сайте есть очень компетентные люди, мы не можем увидеть машину и можем только догадываться о первопричине проблем. Спросите здесь десять человек, и вы получите десять ответов. Если вы намерены обратиться в суд, то, скорее всего, ваши слова «Вот что говорят люди в интернете» не сыграют вам на руку.



    Итак, назначьте уважаемого адвоката, который является экспертом в подобных спорах, и получите заключение сертифицированного инженера от авторитетного и независимого механика.
  1. Механик Б. не видел никаких счетов. Я знаю только, что они заметили масло в охлаждающей жидкости и не стали ничего чинить/не предупредили нас о возможных последствиях.
  1. Что касается второго механика, то если вы попросили его устранить «х» утечек, то всё зависит от того, где находится утечка. В некоторых случаях может потребоваться работа с системой охлаждения, а в других — нет. Если вы дали второму механику оригинал счёта и он прочитал примечание/предупреждение, то ситуация может быть иной.
  1. Да, в счёте указано, что они должны снять поддон для проведения ремонта, и это меня беспокоит. Но с другой стороны, если бы вы были механиком/если вы механик, разве вы не знали бы, почему там масло и что это можно исправить после устранения течи масла? При получении автомобиля об этом ничего не говорилось. Увидев счёт, я решил, что проблема решена.
  1. К сожалению, гарантия не предусмотрена! По крайней мере, мы все учимся на своих ошибках.
  1. Это при условии, что на автомобиль не распространяется гарантия.
  1. Да! Определённо. Большое вам спасибо за уделенное время. Я сообщу механику С., что охлаждающая жидкость не была заменена после устранения утечки масла, и посмотрю, что он скажет. А дальше будем действовать по ситуации.
  1. Пол не имеет значения — вы ищете совета, и здесь можно найти хорошие рекомендации с разных точек зрения. Удачи вам.
  1. Я надеялся, что мой комментарий, связанный с гендером, не будет отправлен... гррр.
  1. Я женщина. Сейчас я не знаю, чего хочу.
  1. Кроме того, если вы не собираетесь обращаться в суд, зачем вам искать виноватых? Конечно, если вы не хотите идти по этому пути, вы просто отремонтируете автомобиль и обменяете его на другой по выгодной цене?
  1. Я бы предпочёл не обращаться в суд, иначе карма может настигнуть нас за то, что мы ездим на «непригодном для эксплуатации» автомобиле из-за неисправного модуля кузова, который также повлиял на работу подвески. В основном я хотел узнать, есть ли у меня основания для подачи иска, если они не заменят маслянистую охлаждающую жидкость.
  1. Вернитесь к механику С и спросите его, может ли он определить причину перегрева автомобиля. Если он готов точно сказать, почему это произошло, и написать отчёт в подтверждение своих слов, обратитесь к тому механику, которого он обвиняет. Если он не может сказать, то, скорее всего, автомобиль нужно отремонтировать или заменить. Извините, если это не то, что вы хотели услышать. Я знаю, как неприятно получить «лимон».
  1. На данный момент я не совсем понимаю, чего хочу. Мы оставили машину у механика С, который осмотрел её и в основном рассказал нам, что нужно починить. До сегодняшнего дня я не знал, что охлаждающая жидкость не была заменена, поэтому он не мог точно определить причину поломки. Просто тяжело видеть, как твои деньги утекают сквозь пальцы. Мы даже не знаем, имеет ли смысл чинить эту машину. Судя по всему, в машине есть провода, которых там быть не должно, и все говорят нам, что это ужасная машина. Но если мы её починим, а я буду знать, что проблема возникла из-за их ленивой работы, я предпочту не нести все расходы.
  1. Независимо от вашего пола, мой совет останется прежним. Только профессиональный механик, который осмотрит вашу машину, сможет сказать, в каком она состоянии, почему она в таком состоянии и какие есть варианты. Если только механики А и Б не готовы признать, что проблема возникла по их вине (возможно, по вине одного из них, обоих или ни одного), вам просто нужно обратиться за советом к независимому специалисту.
  1. Доказать, что вы управляли автомобилем, непригодным для эксплуатации, будет практически невозможно, поскольку вы наглядно продемонстрировали, что, обратившись к профессиональному механику для замены блока управления двигателем, вы предприняли меры для обеспечения безопасности автомобиля. Если бы автомобиль был непригоден для эксплуатации, а ни один из механиков не дал вам совета, ответственность несли бы они, а не вы. Я по-прежнему рекомендую обратиться к другому, совершенно независимому механику для оценки ущерба. Это мой совет, и я его придерживаюсь. Я не могу диагностировать сложный случай через Интернет.
  1. Я голосую за то, чтобы закрыть этот вопрос как не относящийся к теме, поскольку он касается юридических консультаций, а не технического обслуживания и ремонта транспортных средств, как указано в Справочном центре.
  1. Да, недопонимание, безусловно, сыграло свою роль. Механик А сказал мне, что механик Б должен был включить замену охлаждающей жидкости в перечень работ после устранения течи масла. Потому что именно из-за течи масла оно попало в охлаждающую жидкость. Да, после этого мы ездили три дня, пока машина не перегрелась и не вывела из строя двигатель. Проблема в том, что из-за неработающего модуля кузова не было видно, что машина перегревается.
  1. Немного сложно уследить за ходом ваших мыслей, но, похоже, всё это произошло из-за недопонимания. Замена охлаждающей жидкости на самом деле не связана с устранением течи масла. Правильно ли я понимаю, что вы ездили на нём три дня, прежде чем двигатель «сварился» (что именно с ним произошло? Перегрев должен был быть очевидным, а не приводить к мгновенному разрушению). Если вы хотите узнать, как это с юридической точки зрения, возможно, стоит обратиться к юристу в вашем регионе.
Вы уже ответили на этот вопрос