Регистрация Войти
Вопрос

Если бы в автосервисе предвидели необходимость замены двигателя, должны ли они были выставить мне счёт после некачественной диагностики?

Недавно у меня сломалась машина, и я поехал в местный автосервис. Они осмотрели её и сказали, что мне просто нужно заменить прокладку головки блока цилиндров и водяной насос. После того как они заказали детали и поработали над машиной, они сказали, что нужно отрегулировать клапаны, и взяли за это дополнительную плату. Простите, я не помню, что именно он сказал о клапанах. После выполнения работы и запуска автомобиля (но все еще не работает должным образом, например, он медленный, звучит как трактор, для движения нужно увеличить обороты), он сказал, что не мог знать раньше, но теперь понял, что возникла проблема с чем-то вроде ".. компрессор .. поршень ..." (еще раз извините, я не могу вспомнить точное объяснение, и сказал, что двигатель придется заменить, поскольку перестройка обойдется слишком дорого.



По сути, они взяли с меня плату за первый этап работ, но, поскольку он ни к чему не привёл, они снизили стоимость вдвое. Затем они предложили заменить двигатель по сниженной цене, но, хотя это и неплохо, общая стоимость обеих работ всё равно превышает ту, которую они должны были взять за замену двигателя.




  1. Честны ли они, когда говорят, что не могли знать о необходимости замены двигателя и поэтому изначально предложили мне заменить прокладку головки блока цилиндров, или они просто плохие механики, которые не потрудились разобраться в ситуации, и мне действительно не стоит платить за бессмысленную работу, которую они проделали?


  2. Нормально ли такое отношение к механической работе? Стоит ли мне радоваться тому, что они вдвое снизили плату, а также предложили заменить двигатель по сниженной цене?



Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/49177/should-garage-have-foresaw-need-for-engine-replacement-should-they-have-charged
1
+ Читать

7 Комментариев

  1. Ну, вы же обратились в автомастерскую, а не в гильдию волшебников. Дело в том, что диагностика неисправной прокладки головки блока цилиндров всегда несовершенна. Диагностика лишь сообщает вам, что прокладка головки блока цилиндров не герметизирует головку блока цилиндров, но не объясняет, ПОЧЕМУ она не герметизирует головку блока цилиндров.




    • Прокладка треснула или сгнила? Достаточно заменить прокладку.

    • Перекосился ли блок цилиндров? Новая прокладка головки не поможет, двигатель сначала нужно обстругать (как минимум).



    С другой стороны, они берут с вас плату за работу, которую действительно выполнили. Независимо от того, правильный диагноз или нет, механик потратил на это время, и ему нужно заплатить. Именно поэтому вы привезли свой автомобиль к ним, чтобы они применили свои знания и опыт и поработали над ним. Да, цель состоит в том, чтобы решить проблему, но это не всегда получается с первого раза.
  1. @JamesWilson Проверить, не деформирована ли головка блока цилиндров, можно быстро и просто, когда двигатель разобран для замены прокладки головки блока цилиндров. Если бы они знали, что двигатель перегрелся, они бы проверили. Но дело в том, что если они обнаружат, что головка деформирована, то вашему двигателю всё равно понадобится новая прокладка головки блока цилиндров, чтобы его можно было собрать, но это не решит вашу проблему. Настоящим решением было бы оставить двигатель разобранным до тех пор, пока его не восстановят или не заменят.
  1. @tlhIngan То есть вы хотите сказать, что двойная работа может быть связана с их некомпетентностью? Если это так, то меняет ли это ваш ответ или вы просто скажете, что предложенное ими решение разумно, но в следующий раз мне следует обратиться к более надёжному/компетентному механику?
  1. @JamesWilson Двигатели, которые перегревались, часто деформируются. Они должны были заподозрить неладное и могли бы провести измерения, пока двигатель был разобран для замены прокладки головки блока цилиндров.
  1. @tlhIngan перегрелся, и они обнаружили течь в водяном насосе.
  1. Как изначально сломалась ваша машина?
  1. Я бы сказал, что такое случается. Плохо для тебя, плохо для мастерской. Они предложили тебе выбор из двух вариантов? Без отчёта о проделанной работе или сметы, в которой указаны мысли и тесты специалистов, сложно сказать наверняка. Возможно, изначально были проблемы с поршневыми кольцами или клапанами. Как специалист по обслуживанию, я могу сказать только одно: я был бы рад, если бы они согласились помочь тебе, предложив скидку на оплату труда. В некоторых местах этого нет. Если бы мы знали, почему вообще пришлось ремонтировать двигатель, это бы помогло.
Вы уже ответили на этот вопрос