RunLoop
Вчера 21:45
Странный звук после проезда «лежачего полицейского»
На прошлой неделе я купил новый Renault Captur EDC (с автоматической коробкой передач). Машина ездит нормально, но вчера я услышал короткий странный звук сразу после проезда каждого из двух «лежачих полицейских» на крутом подъёме — это было похоже на скрежет шестерёнок в обычном автомобиле. На следующий день я ещё немного поездил на машине, и это повторилось, но только после проезда «лежачего полицейского» на подъёме, а не на любой скорости на прямой, спуске или подъёме без «лежачих полицейских».
Я позвонил в дилерский центр, и продавец поехал со мной, чтобы проверить машину. Он сказал, что, по его мнению, проблема в пробуксовке передних колёс. Я вышел из машины и попросил его проехать по кочке, пока я наблюдал за происходящим. Я услышал шум, но не увидел, чтобы колёса пробуксовывали. Учитывая, что шум возникает только в таких редких случаях, стоит ли мне беспокоиться, и если да, то в чём может быть проблема? Буду признателен за любой совет!
Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/49590/strange-noise-after-clearing-speed-bump
Да, меня бы это беспокоило. Учитывая, что это новая машина, обратитесь в дилерский центр, чтобы выяснить, нормально ли это или есть какая-то проблема. Если проблема есть, они должны её устранить. Не полагайтесь на продавца, потому что они действительно понятия не имеют. В большинстве случаев они умеют только продавать машины. Они на самом деле не разбираются в устройстве автомобиля. Если машина издает странные звуки, значит, с ней что-то не так (например, если она ходит как утка и крякает как утка, то, скорее всего, это утка).
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать.
Во-первых, попросите специалиста по обслуживанию проехать с вами. (Специалист по обслуживанию — это главный сотрудник отдела обслуживания, который принимает от вас информацию о ремонте или техническом обслуживании.) Он сможет разобраться в ситуации лучше, чем продавец. Возможно, он попросит механика проехать с вами, чтобы выяснить, в чём проблема. Учитывая, что шум повторяется постоянно, вам не составит труда убедить их в том, что что-то не так или, по крайней мере, что-то шумит и это вас беспокоит.
Другой вариант — взять на тест-драйв другую машину того же года/модели и посмотреть, будет ли она вести себя так же. Если она будет издавать такой же шум, возможно, это системная проблема самого автомобиля, которую должна решить компания Renault.
Учитывая, что продавец уже признал наличие шума, у вас есть основания для жалобы. Воспользуйтесь этим и докопайтесь до сути проблемы. Либо они найдут что-то неладное и исправят это, либо они покажут вам, что именно происходит. Не принимайте за ответ фразу «Я думаю, дело в этом ...». Заставьте их действительно разобраться, в чём дело.