Регистрация Войти
Вопрос

Почему мой керамический гриль Kamado выпадает из подставки, когда я его открываю?

Я только что получила большое зелёное яйцо с гнездом. Когда я была в магазине, меня спросили, хочу ли я уже собранное яйцо, и я согласилась. Мне дали гнездо, в котором лежало среднее яйцо.



Теперь, когда я кладу в него свой большой палец, он помещается нормально, но когда я открываю его и слегка надавливаю, он начинает выскальзывать. Кажется, что если я его не сохраню, он выпадет совсем.



Большое Зеленое Яйцо



На каждой перекладине гнезда есть небольшие резиновые фиксаторы, удерживающие яйцо. Похоже, что, когда гнездо начинает скользить, эти фиксаторы соскальзывают, и, возможно, именно это и является причиной.



У меня такой вопрос: нормально ли, что на 4 средних перекладинах, которые удерживают яйцо, есть резиновые накладки? Я не уверен, что в магазине их добавили только потому, что в гнезде лежало яйцо среднего размера, которое было на несколько сантиметров меньше (перекладины его не касались).



Похоже, что их удаление может решить эту проблему, однако я ни в коем случае не хочу этого делать, если это повредит яйцо. Поскольку оно уже было собрано, я не знаю, должны ли они были там быть при обычном использовании или нет.
Еда и напитки

Перевод вопроса с Cooking Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://cooking.stackexchange.com/questions/27970/why-does-my-kamado-ceramic-grill-fall-out-of-its-stand-when-i-open-it
1
+ Читать

19 Комментариев

  1. Похоже, что яйцо не полностью погружено в нижнюю часть гнезда или что в гриле нет топки/кольца для жарки, которое обеспечивает необходимый вес. Если это не помогло.



    Позвоните в службу поддержки клиентов BGE по номеру 770.938.9394 или отправьте фото по электронной почте на адрес retail@biggreenegg.com



    Эксперт по яйцам.

  1. Резиновые заглушки, которые у меня есть, на самом деле являются частью гнезда. После разговора с представителем компании выяснилось, что они действительно помогают решить проблему, с которой я столкнулся. Однако мне кажется, что они ухудшают сцепление, потому что легко снимаются и надеваются, вместо того чтобы улучшать его, поэтому мне прислали новый комплект. Возможно, они растянулись, так как это напольная модель. Кроме того, они очень пыльные внутри, поэтому их чистка, вероятно, улучшит сцепление. Однако я подожду, пока не получу новый комплект.



    Пока что, если снять заглушки, он не выпадет. Он всё ещё может опрокинуться, если я слегка подтолкну его крышкой, но уже не кажется, что он выпадет. Особенно после того, как я добавил внутрь все детали, чтобы утяжелить его.



    Надеюсь, это поможет тем, кто столкнулся с похожей проблемой.

  1. Гнездо для яйца должно плотно прилегать к грилю, и при открытии крышки у вас не должно возникать ощущения, что оно опрокидывается или скользит. Если это так, то либо гнездо было собрано неправильно, либо оно не подходит для вашего гриля.



    Вам следует обратиться в корпоративный отдел Big Green Egg по поводу вашей проблемы. Возможно, вам стоит сделать фотографии и отправить их по электронной почте представителю, которому поручено решение вашего вопроса. Вам также следует указать название дистрибьютора, так как я уверен, что производитель захочет узнать, почему его продукт и бренд представлены в плохом свете.



    Это, вероятно, поможет решить вашу проблему. Вы также можете обратиться с проблемой в их онлайн-сообщество: http://eggheadforum.com/
  1. Яйцо было вставлено до упора, и детали были на месте. Проблема заключалась в том, что имевшиеся у меня фиксаторы мешали, а не помогали удерживать яйцо на месте. Вероятно, потому, что они были растянуты и загрязнены изнутри. Это всё равно что надеть баскетбольные кроссовки, которые предназначены для быстрого торможения, а потом насыпать на подошву кучу грязи. От этого только хуже. Что касается техподдержки, то на момент публикации этого поста она была закрыта. Это был мой первый вариант, который я попробовал. Но всё же спасибо за отзыв! Моя первая куриная грудка получилась потрясающей, а теперь я готовлю индейку на Новый год =)
  1. Да, я не был в восторге, когда они спросили, хочу ли я, чтобы они собрали его, но потом я сказал, что возьму напольную модель. Однако, учитывая потрясающую гарантию на «большое зелёное яйцо», я решил, что, если что-то пойдёт не так, я всегда смогу его починить и не тратить время на сборку. Техническая поддержка была на высоте.
  1. О, хорошо, это было моё следующее предположение: «напольная модель» и «предварительно собранная» часто означают «повреждённая»
  1. Пользователи форума должны пройти верификацию, прежде чем они смогут публиковать сообщения. Сначала я попробовал сделать это, а потом зашёл сюда на случай, если у кого-то ещё была такая проблема и он мог бы помочь. Я только что поговорил со службой поддержки, так как они уже работают, и стопоры должны быть на месте. Однако они могут быть растянуты, поэтому он отправляет новые.
  1. Ям: Я также подтвердил, что это произошло через службу технической поддержки BGE. Я написал об этом вчера вечером, после того как они закрылись, так как звонок в службу поддержки был моей первой попыткой решить проблему. Я написал ответ ниже и отмечу его завтра, когда мне разрешат. Ещё раз всем спасибо!
  1. Ям: Они сказали, что у них было только среднее яйцо, но оно оказалось большим. Я думаю, что так и было, потому что большое яйцо идеально подошло, а среднее даже не касалось стенок гнезда. Однако дело точно было в резиновых пробках. Их там быть не должно было. Спасибо всем!
  1. Все ли гнёзда подходят по размеру? На опубликованном изображении видно, что гнёзда разного размера подходят для чайников разного размера. Вы сказали, что купили большой чайник, а вам дали средний. Может ли быть несоответствие в размерах?
  1. Джет: ничего страшного, стоило спросить здесь на случай, если кто-то уже это сделал. Однако вопрос касался очень специфического продукта и аксессуара, поэтому я бы сказал, что изменение формулировки ещё больше запутало вопрос. Тем не менее я опубликую ответ завтра, как только поговорю с представителями магазина. Хорошего вечера.
  1. Также прошу прощения за путаницу, но, скорее всего, она возникла из-за того, что другие пользователи редактировали мой подробный пост, добавляя в него более общие фразы. Например, в моей первоначальной теме было чётко указано, что она предназначена только для пользователей Big Green Egg. К сожалению, я не могу контролировать других пользователей, которые редактируют мой вопрос.
  1. Энтони, не всегда можно получить ответ в течение нескольких часов, особенно если речь идёт об оборудовании, которого у большинства людей нет. И не все знают, что такое «большое зелёное яйцо», поэтому я не думаю, что тебе стоит слишком удивляться реакции на твой вопрос без контекста. Добавление «барбекю-котёл» не сильно изменит ситуацию и сделает вопрос понятным, что хорошо для всех (включая тебя, ради получения ответов).
  1. Изначально в начале заголовка вопроса было «большое зелёное яйцо», потому что если вы не знаете, что это такое, то у вас точно нет ответа на этот вопрос. Вопрос адресован тем, кто знает и использует bge, поэтому объяснять, что это за продукт, было бы бессмысленно. В разделе часто задаваемых вопросов говорится, что на этом сайте можно задавать вопросы об оборудовании, к которому относится bge. Похоже, мне придётся подождать до завтра, чтобы позвонить им, потому что сейчас я точно не буду этим заниматься. Тем не менее завтра я опубликую правильный ответ для тех, кто столкнулся с этой проблемой.
  1. «Большое зелёное яйцо» — так называется популярное в Северной Америке барбекю на углях. Возможно, это вопрос с некоторой долей локальности, отсюда и путаница. biggreenegg.ca Я думаю, что ваш вопрос вполне корректен, но, вероятно, было бы полезно добавить немного контекста и ссылку...
  1. Big Green Egg — это бренд барбекю-грилей в форме чайника. Гнездо — это подставка. Насколько я знаю, Big Green Egg — это просто очередное маркетинговое изобретение, призванное опустошить ваш кошелёк. Судя по вопросу автора, оно должно быть неудачным. Что не так с кучей дров, несколькими камнями и металлическим грилем?
  1. Возможно, стоит добавить ссылку на то, что вы описываете, чтобы люди поняли, что это такое и как это связано с кулинарией, а не просто говорили о чём-то совершенно не относящемся к делу?
  1. Этот пост не имеет для меня никакого смысла.
  1. Я не совсем понимаю, что для вас не имеет смысла. Если у вас есть инкубаторная камера BGE Nest, вы заметите, что яйцо удерживается четырьмя стержнями. Есть ли на концах этих стержней резиновые накладки, которые можно надевать и снимать, чтобы защитить яйцо? Если в стандартной инкубаторной камере BGE Nest таких накладок нет, значит, их добавила компания, у которой я её купил, просто чтобы защитить яйцо от царапин. Если это так, то, скорее всего, именно поэтому моё яйцо выпадает назад, когда я его открываю. Хотя другой пользователь отредактировал мой заголовок, сделав его немного вводящим в заблуждение, он всё равно довольно понятен.
Вы уже ответили на этот вопрос