Что делать, если брелок застрял в водительской двери под углом примерно 45 градусов

Недавно у машины моей жены, Ford Flex 2010 года выпуска, разрядился аккумулятор. Мы заменили аккумулятор, но во время этой процедуры брелок не работал. Поэтому она воспользовалась ключом, который был в боковой двери. Когда она это сделала, ключ застрял под углом примерно 45 градусов вправо. Теперь ключ не поворачивается ни в какую сторону и его невозможно вытащить из двери. Мы можем открыть двери и завести машину с помощью запасного брелока, но ключ по-прежнему торчит в двери. Мы обращались к специалистам из магазина автозапчастей, а также к слесарю. Покачивание, вытягивание, постукивание, надавливание и т. д. — ничего не помогает.

Сейчас мы направляемся в дилерский центр, но я хотел бы спросить, что могло стать причиной поломки и на что следует обратить внимание. Я не хочу, чтобы в дилерском центре с меня взяли деньги за новую деталь, которая мне не нужна. Может быть, мне стоило что-то сделать, чтобы извлечь ключ?