С автомобиля слетела шина: кто несёт ответственность?
Несколько дней назад к вам в шиномонтажную мастерскую приехал клиент, чтобы установить новые шины. В одном из его легкосплавных дисков была повреждена шпилька. Мы связались с отцом клиента, пока машина была у нас. Он сказал, что знал об этом и велел сыну заменить диск, но тот этого не сделал. Мы установили шины и затянули шпильки (вся работа была заснята на камеру). Через 24 часа его отец позвонил и сказал, что колесо отвалилось и нанесло ущерб на 600 евро. Несем ли мы ответственность?
Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/58577/tyre-came-off-car-who-is-liable
Похоже, это скорее юридический вопрос, поэтому, возможно, стоит проконсультироваться со своей страховой компанией или адвокатом, но я бы сказал, что ваши документы могут смягчить последствия любой претензии. Если у вас есть копия акта выполненных работ, подписанная заказчиком при получении, в которой чётко указан дефект и отмечено, что вы разговаривали с представителем заказчика (отцом), который уже знал о неисправности и сообщил, что уже сказал сыну, что нужно заменить стойку. Кроме того, если у вас есть запись с камеры видеонаблюдения, на которой видно, как клиент забирает автомобиль и как вы показываете ему проблему с машиной и советуете отремонтировать её, то, скорее всего, вы в безопасности. Мне бы также было интересно узнать, что было указано в акте выполненных работ и договоре, который клиент подписал при передаче автомобиля в ремонт.
Вам нужно продемонстрировать, что вы чётко объяснили клиенту суть проблемы и посоветовали ему не пользоваться автомобилем до тех пор, пока он не будет отремонтирован. Если вы сможете это сделать, то, думаю, всё будет в порядке.
Из любопытства: с чем столкнулся клиент? Я бы лично спросил клиента, не хочет ли он, чтобы я поговорил с его страховой компанией и сообщил им, что вы сказали ему, что в таком состоянии автомобиль нельзя использовать на дороге. Если задать клиенту этот простой вопрос, можно решить проблему.