Вопрос

Проблемы с электрикой в Subaru Forester 2016 года

Я хочу получить совет о том, как правильно поступить с нашим арендованным автомобилем Subaru Forrester 2016 года выпуска.



Наш договор аренды рассчитан на три года. До окончания срока аренды остался ещё год.



Примерно год назад у машины начались проблемы с запуском двигателя. Иногда мы тратим около часа на то, чтобы её завести. Мы трижды обращались в дилерский центр. Мы получали от них самые разные отзывы:




  1. Они не смогли обнаружить проблему.

  2. Они несколько раз меняли аккумулятор.

  3. Они обнаружили ещё одну проблему, связанную с каким-то светодиодом/датчиком под педалью тормоза (если я правильно понял)

  4. И да, они ещё пытались обвинить нас в том, что мы оставили включёнными некоторые лампочки. Я позаботился о том, чтобы этого не произошло.



В конце концов машина заглохла посреди шоссе, а в ней находились моя беременная жена, семилетний сын и я. С тех пор я боюсь возить семью на этой машине.



В тот же день машину отбуксировали в дилерский центр. Они два дня искали проблему и заменили тот провод, о котором я упоминал выше.



Я связался с Subaru USA и попросил их заменить этот автомобиль до конца срока аренды. Они не собираются этого делать. В качестве компенсации они предложили мне кредит в размере 500 долларов в магазине Subaru.



Мы уехали в отпуск на 20 дней, а когда вернулись, машина снова не завелась. Аккумулятор разрядился. Пришлось вызывать эвакуатор, чтобы завести её с толкача. Техник сказал, что аккумулятор не должен разряжаться за 20 дней. И помните, перед отпуском мы как раз ездили в дилерский центр. И они всё проверили. Subaru просто повторила своё предложение о выплате 500 долларов.



В машине также есть проблема с датчиком ремня безопасности на переднем сиденье. Он начинает издавать звуковой сигнал, требуя пристегнуть ремень безопасности, когда сиденье полностью пустое. И его никак нельзя отключить. Это раздражает. Известно, что это распространённая проблема. Они несколько раз настраивали датчик, но через некоторое время проблема возвращалась.



Я знаю, что часто бывает сложно найти причину проблем с электрикой в автомобиле, но это очень раздражает. Мы взяли машину в лизинг, чтобы избежать хлопот, связанных с обслуживанием автомобиля. Нам нравилось ездить на этой машине до того, как начались проблемы. Я знаю, что автомобили Subaru обычно надёжны. С одной стороны, может быть, нам просто не повезло. С другой стороны, я не хочу в следующем году брать в лизинг ещё один автомобиль Subaru и столкнуться с подобными проблемами. В 2016 году мы предпочли взять в лизинг Subaru Forester из-за его безопасности.



Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/58622/2016-subaru-forester-electrical-problems

3 Комментария

  1. Вы всегда можете обратиться в другой дилерский центр. Если вы попытаетесь выполнить работу самостоятельно, гарантия может быть аннулирована. Я понимаю, что это PITB (поверьте, я понимаю). Вы не можете вернуть автомобиль в Subaru и ожидать, что они заберут его у вас (если только вы не обменяете его и не вернёте в рамках лизинга), но вы можете рассчитывать на то, что они устранят неполадки, если на них распространяется гарантия. На мой взгляд, вы выбрали неправильную тактику в отношениях с Subaru (корпорацией). Вам нужно нажимать на них, чтобы исправить ситуацию, а не чтобы вернуть всё как было.
  1. Проблема в том, что мы уже 5 раз обращались в дилерский центр, но проблемы с электрикой продолжаются.
  1. Добро пожаловать в отдел технического обслуживания и ремонта автомобилей! Я не уверен, что мы можем ответить на ваш вопрос. Похоже, вы спрашиваете у нас совета или мнения о том, что вам делать с автомобилем. Если на автомобиль всё ещё распространяется гарантия (3 года/36 000 миль от бампера до бампера), а я предполагаю, что это так, то верните его в Subaru и попросите их починить его. Неважно, взяли ли вы его в лизинг или купили, гарантия всё равно должна покрывать ваши расходы.
Вы уже ответили на этот вопрос