2001 год, потеря управляемости Jetta

У меня Volkswagen Jetta 2001 года выпуска с двигателем 2.0. Я отвёз её в мастерскую, и все передачи работали нормально. Они установили на мою машину опору трансмиссии, и когда я забрал её, то не смог включить заднюю передачу. Первая передача переключилась, и мне пришлось нажать вниз и вверх, чтобы включить её, как при переключении на заднюю передачу. Все остальные передачи работают нормально, без проблем. В той же мастерской мне сказали, что нужна новая трансмиссия, но я знаю, что дело не в этом, потому что передачи работали идеально до того, как мы установили опору.

Что это может быть? Надеюсь, мы сможем что-то сделать, чтобы это исправить, потому что двигатель и ходовая часть в отличном состоянии и экономят топливо.