Регистрация Войти
Вопрос

Общий вопрос о гарантиях в автомастерских: распространяются ли они на вторичные повреждения?

У меня Dodge Journey, и я собираюсь провести техобслуживание ремня ГРМ, в ходе которого будут заменены ремень ГРМ, водяной насос и гидравлические натяжители. Это профилактическое техобслуживание, с моим ремнём всё в порядке, просто я знаю, что время от времени нужно проводить техобслуживание ремня ГРМ. Как вы знаете, когда автосервисы, особенно известные, проводят техобслуживание автомобилей, они дают гарантию на свою работу. Мне любопытно, что именно входит в эту гарантию.



Например, предположим, что я отдал ремень ГРМ в сервис, но там что-то сделали неправильно, и через три месяца ремень порвался на трассе. Предположим также, что у меня двигатель с гидрокомпенсаторами, как мне кажется, и головки цилиндров были повреждены в результате некачественной работы механика по замене ремня ГРМ. Будет ли гарантия мастерской покрывать этот случай?



Я понимаю, что это слишком общий вопрос, ведь существуют тысячи автомастерских. Я спрашиваю тех, кто работал в автомастерской, покрывала ли она подобные случаи или гарантия распространяется только на ремень ГРМ, даже если из-за некачественной работы механика были повреждены головки?
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/63364/general-question-on-mechanic-shop-warranties-do-they-cover-secondary-damages
1
+ Читать

5 Комментариев

  1. Спасибо всем за ответы. Как я уже сказал, сегодня мне сделали техобслуживание. Я спросил в мастерской, на что распространяется гарантия. Конечно, он сказал: "Ну, это касается ремня ГРМ, водяного насоса и гидравлических натяжителей", я сказал: "Да, я понимаю это, но, допустим, я сел за руль автомобиля, и три месяца спустя у меня лопнул ремень ГРМ, что привело к деформации и изгибу головок цилиндров, что сделало мой двигатель неработоспособным, распространяется ли гарантия на это?" Он сказал: "Да, поскольку это было вызвано ремнем ГРМ". Он сказал, что "Что происходит, так это то, что я связываюсь с компанией, для которой купил запчасти, и говорю им, что у них неисправен ремень ГРМ, и в этот момент они пришлют мне новый двигатель для установки в ваш автомобиль, что, конечно же, мы сделаем бесплатно".



    Я намеренно не стал указывать название магазина и компании, у которой они закупают детали, поэтому немного изменил цитату. Я публикую это на случай, если кому-то ещё будет интересно узнать о гарантии магазина. Разумеется, действует обычное предупреждение: не все магазины одинаковы, поэтому обязательно уточняйте.

  1. Как вы и сказали, это зависит от магазина.



    Чтобы исправить ситуацию, вам нужно сразу же обратиться в магазин:




    • Вы гарантируете качество своей работы?

    • Если ремень порвётся и двигатель заглохнет, будете ли вы его менять/ремонтировать?

    • Не могли бы вы изложить это в письменном виде?



    Если у вас есть что-то в письменном виде, вы имеете правовую основу. Это позволит вам так или иначе понять, как они работают. Если они не дают вам таких гарантий или если их гарантия не распространяется на то, что, по вашему мнению, она должна охватывать, обратитесь в другое место.
  1. Большинство компаний и предприятий не распространяют свои гарантийные обязательства на случайный и косвенный ущерб. Кроме того, как вы докажете, что они сделали что-то не так три месяца назад...
  1. Это зависит от мастерской. Кроме того, вы должны подумать о том, что, если бы в мастерской так плохо справились с работой, что ваш двигатель вышел из строя из-за простого стандартного обслуживания, вы бы захотели, чтобы ОНИ его «починили», или обратились бы в другое место?
  1. Поскольку вы понимаете, что это слишком обширный вопрос, вам нужно пересмотреть его и улучшить.
Вы уже ответили на этот вопрос