Дверь Passat B5 не открывается

Английский из Google Translate:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть входную дверь, нажав на кнопку. Кнопка не остается в поднятом положении, а напрягается и опускается. Набивка снята, как и внутренняя отделка двери. Я закрываю замок, но он не открывается.

История началась с того, что однажды первые двери не открылись с помощью пульта, а открылись только задние, и тогда мы забрались в машину сзади, а водительскую дверь открыли, дважды потянув за рычаг. С помощью пульта закрываются только задние двери, а первые двери не реагируют. Водительское сиденье открыто, а переднее пассажирское застряло в одном положении.

[Оригинальный текст на эстонском языке]

Тере, как можно сделать так, чтобы крышка люка открывалась, а не оставалась в закрытом положении? Подушка была снята, а внутренняя часть люка — тоже, но я не могу открыть люк. Дело дошло до того, что однажды первые лучи не отразились от поверхности, а только скользнули по ней, и тогда задняя часть стала выпуклой, а передняя — вогнутой, и луч дважды отразился от поверхности. Лучи отражаются только от задней части, а первые лучи не реагируют. Лучи отражаются от передней части и от поверхности.