Дилерский центр вообще не выходит со мной на связь. Есть какие-нибудь советы?

Пять дней назад у моего грузовика Ford сломалась машина (проблема с генератором). Я отвёз его на эвакуаторе в дилерский центр Ford и уточнил у эвакуаторской компании, что эвакуация прошла успешно. Я заранее позвонил в дилерский центр, чтобы они были в курсе.

Теперь, пять дней спустя, я не могу дозвониться ни до кого в дилерском центре. Я звонил представителю службы поддержки 3 дня назад, но мне пришлось оставить сообщение на его автоответчике. Ответа нет.

Я зашёл на их сайт и пообщался с живым оператором, который предложил мне связаться с менеджером по обслуживанию. Я так и сделал, но, конечно же, попал на автоответчик. Перезвона не было.

Я снова зашёл на их сайт, и оператор заверил меня, что они отправят «экстренное оповещение», чтобы со мной связались из дилерского центра. Я снова дал им свой номер телефона, отметив, что он уже есть у дилерского центра. Я не новый клиент.

Я не знаю, что теперь делать. Я не понимаю, почему дилерский центр перестал отвечать на мои запросы.

Может быть, кто-то из тех, кто работал в дилерском центре, знает, в чём может быть проблема? Я думал, что вполне разумно ожидать какого-то ответа раньше, чем через 5 дней. Стоит ли мне ждать дольше? Продолжать оставлять сообщения без ответа? Подать заявление в полицию?