Регистрация Войти
Вопрос

Замена масла и никаких вопросов

Мы отвезли нашу Kia Optima Hybrid (2014 г.) в мастерскую для замены масла. Машина у нас почти три года, и за всё это время не было никаких проблем с двигателем. Обычно мой муж и его отец сами меняют масло, но мы собирались в дальнюю поездку, поэтому решили отвезти машину в мастерскую, чтобы убедиться, что нет других проблем. В мастерской сказали, что есть две утечки. Странно, потому что там, где мы паркуем машину, не было никаких масляных пятен, но ладно. Дали разрешение на ремонт. Мы получили машину обратно почти через неделю, и, кажется, она работает. Следов протечки нет. Примерно через 40 дней мой муж ехал домой с работы, и двигатель начал издавать ужасный шум. Он съехал на обочину и прислушался к двигателю, пытаясь понять, откуда доносится шум. Я предложила проверить масло. Он сказал, что мы недавно меняли масло и с ним всё должно быть в порядке. Он всё равно проверил его после того, как двигатель остыл. Оно было буквально сухим.

Как такое возможно? Это говорит о том, что механик, который менял масло, что-то сделал не так или залил недостаточно масла? Двигатель нужно заменить, а это не то, что мы можем себе позволить.
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/81396/oil-change-and-no-oil-question
1
+ Читать

0 Комментариев

  1. Масляные системы надёжны, если всё сделано правильно, шланги не лопаются из ниоткуда. Я согласен с мнением, что в мастерской допустили ошибку.


    Первое, что нужно сделать, — обвинить последнего, кто прикасался к автомобилю (автомастерскую). Скорее всего, они будут возражать и отправят автомобиль на эвакуаторе в свою мастерскую для проведения экспертизы. Это поможет выяснить, что произошло на самом деле, и найти компромисс. Не вступайте в перепалку, иначе они начнут спорить в ответ. Признайте, что была допущена ошибка, и вежливо попросите их исправить её — споры приведут лишь к новым спорам.


    Магазины должны бояться прикасаться к бомбам замедленного действия. Я отказывался принимать автомобили на замену масла и часто делал пометки в файлах (которые были чётко напечатаны на чеке), например: «Отметка о подъёмнике по прибытии». Когда автомобиль возвращается и владелец заявляет, что из-за замены масла у него сломался подъёмник, у него есть законное право на компенсацию. Есть люди (как я уже упоминал, я им отказывал), которые привозят автомобиль прямо перед тем, как шатуны пробьют блок цилиндров, чтобы заменить масло, либо полагая, что масло всё исправит, либо в попытке получить двигатель бесплатно. Мастера обязаны отказать вам и/или сделать пометку в вашем файле, если они считают, что есть проблемы, которые они не собираются решать.

  1. Я сам меняю масло, и вот почему. Чтобы пройти техосмотр автомобиля и получить талон, я обратился в национальную сеть автосервисов, которая имеет право проводить техосмотр. Вскоре после этого я заметил утечку антифриза. Открыв капот, я обнаружил, что крышка радиатора не до конца закручена. Я знаю, что для проверки уровня воды в радиаторе не нужно открывать крышку. Достаточно просто посмотреть на расширительный бачок.
    Выполняя техобслуживание самостоятельно, я уверен в типе, количестве и марке масла, которое будет залито в мою машину. То же самое касается масляного фильтра.
    Если у кого-то нет возможности сделать это самостоятельно, то попросите и посмотрите, как это делает специалист. После этого проверьте крышку радиатора и ослабленные ремни. Иногда не очень честные работники даже добавляют сахар в
    бензобак. Всё, чего они хотят, — это чтобы вы вернулись к ним или в любое другое место. Это поможет в том же самом.

  1. Скорее всего, вы правы. Попросите другого механика осмотреть машину и письменно подтвердить, что утечек масла нет. Подайте в суд на мастерскую, где вам меняли масло, в суд мелких тяжб вашего округа и расскажите судье всё, что вы написали нам в своём посте.
    Мне кажется, вам возместят половину стоимости замены двигателя. Если после осмотра двигателя вы обнаружите, что масло вытекает из «отремонтированных» мест, вам, скорее всего, возместят полную стоимость замены двигателя!


    Большинство судов мелких тяжб рассматривают иски на сумму до 10 000 долларов США. Вы представляете себя сами, поэтому вам не нужен адвокат. Предоставьте как можно больше доказательств, например чеки, фотографии, письменные расчёты стоимости другого двигателя и т. д. Обязательно начните с требования возместить полную стоимость двигателя.
    Скорее всего, вам не придётся платить судебные издержки, и вы ничего не потеряете, если попытаетесь. Удачи!
  1. Если механик готов дать показания в суде, вы можете предложить ему деньги, чтобы подкрепить свои доводы перед судьёй. В этом нет ничего неэтичного.
  1. Спасибо за отзыв!! Пытаемся собрать как можно больше информации. Мы поговорили об этой ситуации с двумя разными механиками, и оба они согласились с нашей оценкой. Это может стать долгосрочной и неприятной проблемой, но это лучше, чем иметь бесполезный кирпич.
  1. Постарайтесь получить подтверждение от магазина, в котором выполнялись работы. Например, вы можете позвонить им и сказать, что ваш муж настоял на оформлении документов о ремонте, потому что он дотошный или что-то в этом роде. Не говорите им об утечке.
  1. Вы ехали несколько минут с горящим индикатором низкого давления масла? Отчасти это ваша вина!
  1. Согласен, вину будет очень сложно доказать! Мы вообще не заметили никаких признаков утечки масла. Спасибо за ваш отзыв! Я очень ценю его!
  1. Добро пожаловать в раздел «Техническое обслуживание и ремонт автомобилей»! Лично я считаю, что вы правы. Я бы тоже обвинил мастерскую, которая выполняла работу. Либо они залили в автомобиль недостаточное количество масла, либо оно где-то вытекло. Если вы по-прежнему не видите масло там, где оно обычно находится (после работы), значит, произошла катастрофическая утечка масла (прорвало маслопровод или выпала сливная пробка, потому что её неправильно затянули). Опять же, я бы всё равно указал на магазин, который выполнил работу. Имейте в виду, что в таких ситуациях вину сложно доказать.
Вы уже ответили на этот вопрос