Вопрос

Помогите!!! 500 долларов + налог за два перегрызенных провода

Я новичок в автомобилях. У меня Toyota Rav4 2014 года выпуска, и я всегда обращаюсь в сервисный центр Toyota для регулярного техобслуживания. Я знаю, что им нужно зарабатывать, поэтому каждый раз, когда я приезжаю, чтобы поменять масло, которое стоит всего 90 долларов, я ожидаю, что меня обдерут как липку, но они всегда находят что-то, что нужно заменить, смазать и т. д.


Обычно я не спорю, потому что разбираюсь в автомобилях не хуже, чем в ядерной физике.


Однако сегодня произошло кое-что странное. Я ждал, пока мой автомобиль обслужат в «Старбаксе», и мне позвонили из сервисного центра. Ничего удивительного! Я знал, что они найдут что-то, что нужно заменить.


На этот раз они сказали, что в моём двигателе завелся какой-то грызун и что нужно промыть двигатель. Я спросил, сколько стоит эта услуга, и они ответили, что 60 долларов. (Про себя я подумал, что 60 долларов — это неплохо, должно быть, дело в чём-то другом). Поэтому я сказал ей, что 60 долларов — это нормально, промывайте сколько хотите.


Потом она сказала: «О, но есть проблема (вот оно), два провода немного перегрызены, но они целы, и мы не можем помыть машину, пока не заменим эти два провода». Я сказал: «Хорошо, сколько стоит замена двух проводов?» — и тут БАМ, 500 долларов + налог.


Я сказал ей: «Знаешь что, оставь всё как есть, пока я не разберусь, что мне нужно сделать». Тогда она вернулась к старому сценарию: «То-то и то-то нужно смазать (50 долларов), а машине нужно обслуживание EFI и дроссельной заслонки за 200 долларов». Я никогда не спорю по этому поводу, потому что это может быть обоснованно.


Итак, я собираюсь сделать всё остальное, но не уверен насчёт шампуня и замены проводов. Я не хочу игнорировать проблему, если она серьёзная, но, судя по тому, как она говорила, мне кажется, что это пустяк, особенно за 500 долларов.


Вернувшись домой, я открыл капот и первым делом заметил, что там нет следов грызунов. Поэтому я сфотографировал провода и нанёс немного мятного масла, которое, как я узнал из интернета, отпугивает грызунов.


Однако я действительно не знал, что нужно фотографировать, поэтому просто сделал несколько снимков и снял на видео все провода, подключённые к двигателю. Все фотографии доступны по следующей ссылке:


https://1drv.ms/u/s!Aj8k-i9IcAxE5ACOBg-K34A4tD-S?e=2UdSoX


Рекомендации сервисного центра (я пока выполню только две из них):



  • Ремонт двух проводов (катушек 2 и 3) — 500 долларов + налог (4 часа)

  • Плюс шампунь для двигателя $59,95 + НДС

  • Обслуживание системы EFI и дроссельной заслонки 199,90 + НДС

  • Смазка для гребного вала 39,05 + НДС


Не мог бы кто-нибудь помочь мне проверить, действительно ли «комплект катушек 2 и 3» нуждается в замене?


Спасибо.



Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/85444/help-500tax-for-two-chewed-wires

5 Комментариев

  1. Мытьё шампунем нужно для того, чтобы избавиться от запаха грызунов. Скорее всего, если другой грызун того же вида учует запах первого, он перейдёт в режим «нападения на самца», что приведёт к ещё большему перегрызанию проводов и разрушению моторного отсека. Спросите меня, откуда я это знаю. Поэтому мойка двигателя — не самый плохой вариант. YMMV.


    Масло перечной мяты долго не хранится. Люди здесь пробуют разные средства, но ни одно из них не работает (собачья шерсть, дезодорант для туалета и т. д.). Кажется, что помогают только электрошокеры.


    Замена проводов — довольно сложная процедура:
    Доброжелательное объяснение может заключаться в том, что дилерский центр обязан не ремонтировать жгут проводов двигателя, а заменять его. Это может объяснить высокую стоимость.
    Недоброжелательное объяснение может заключаться в том, что они обнаружили небольшую трещину в изоляции и сразу же захотели продать вам что-то дорогое.


    Честный независимый механик починил бы его за двузначную сумму или даже бесплатно, если бы мог выполнить другую выгодную для него работу с вашим автомобилем. Что касается модели 2014 года, я бы больше не стал обращаться в дилерский центр, но я не знаю, насколько хороши независимые механики в вашем регионе.


    Что меня удивляет, так это регулярное обслуживание системы электронного впрыска топлива и дроссельной заслонки. У нас в основном дизельные двигатели, так что мои знания ограничены, но я никогда не слышал, чтобы двигатель нуждался в таком регулярном обслуживании. Возможно, это зависит от региона. Отдельный вопрос на эту тему на этом сайте мог бы дать больше информации


  1. В сервисном центре неисправны катушки 2 и 3, поэтому внимания требуют две средние катушки.


    Если вы посмотрите на изображения 11 (20210923_203515.jpg) и 12 (20210923_203520.jpg) из 50 (см. ниже).


    введите описание изображения здесь


    введите описание изображения здесь


    Не могу хорошо рассмотреть 11-ю, так как она, похоже, находится сбоку/снизу. Осмотрите её ещё раз. Возможно, стоит опубликовать её фотографию без зажима. Вот видео о том, как их снимать (https://www.youtube.com/watch?v=p_pmMHvt10c). Похоже, что пластик был надкушен/слегка надрезан под текущим углом, но не похоже, что какие-то провода были перерезаны.


    Требует ли это замены? Если провода не повреждены, я бы сказал, что замена не требуется. Если провод или провода слегка повреждены, но двигатель работает без изменений и проблем с управлением нет, то нет. Я предполагаю, что вы ездили на машине как обычно, без проблем, и это было обнаружено во время обычного технического обслуживания. Поскольку всё было в порядке, ничего не изменится, если только вы не столкнётесь с коррозией или другими проблемами из-за того, что провода были оголены.


    Я бы использовал изоленту или, может быть, даже какой-нибудь прочный кабельный жгут на всех 4 концах. Область, где провода остаются незащищёнными, нужно изолировать на случай, если их повредят вредители или сотрудники сервисного центра. Я говорю «сотрудники сервисного центра», потому что, по моему личному мнению, жёлтый провод выглядит так, будто его аккуратно обрезали. Кто знает, может быть, из-за того, что Covid сильно ударил по всем, вредители перегрызли белый провод, что вполне правдоподобно, учитывая, что пластик вытолкнуло наружу при перегрызании? Если человека укусили, какова вероятность того, что его укусят во второй или третий раз, при этом никто не узнает/не заподозрит ничего другого?


    Вы всегда можете обратиться в другой центр, чтобы получить второе мнение и провести диагностику этих двух блоков катушек зажигания, чтобы проверить, нет ли потери/недостатка мощности в электрическом токе или чего-то ещё. Думаю, так будет дешевле и спокойнее.


    Если 500 долларов + налог — это стоимость запчастей и работ по замене двух проводов катушки. Теперь вопрос в том, что они имеют в виду: собираются ли они полностью заменить жгут проводов и проложить новый провод от начальной до конечной точки, или они соединят его в точке посередине, спрятанной в других жгутах проводов, или как? Ведь в первом случае стоимость не будет составлять 500 долларов + налог, а во втором — возможно?


    Кстати, я ни разу в жизни не слышал, чтобы рекомендовали мыть двигатель, разве что кто-то пролил масло или другую жидкость на ваш моторный отсек, не воспользовавшись воронкой. Я могу понять, зачем это нужно с эстетической точки зрения, но в остальном это похоже на уловку. Может быть, в вашем регионе (предположительно в США, судя по доллару) это обычное дело, но я понятия не имею. Кроме того, судя по фотографиям, ваш моторный отсек довольно чистый. Было бы интересно посмотреть, как он будет выглядеть после мытья.


  1. Вот как выглядит повреждение проводки грызунами.
  1. Честно говоря, это похоже на то, что дилер несёт чушь. На предоставленных вами фотографиях нет ничего, что указывало бы на то, что это дело лап грызуна. Грызуны не проходят мимо и не оставляют на утеплителе ни одной маленькой царапины, они набрасываются на него и наносят серьёзный ущерб. Всё, что я вижу, — это небольшая царапина от инструмента.
  1. Дилерские центры — это лишь один из вариантов. Отдайте свой автомобиль в руки авторитетного независимого механика, чтобы получить второе мнение.
Вы уже ответили на этот вопрос