Проблема с трансмиссией Jeep Compass 2016 года — не может быть воспроизведена в дилерском центре?
В декабре 2017 года я купил сертифицированный подержанный Jeep Compass 2016 года выпуска в крупном дилерском центре Jeep. В апреле 2018 года во время трёхчасовой поездки машина не могла разогнаться выше 48 км/ч на скоростной автомагистрали — это было ужасно!. Мы отвезли машину в дилерский центр, и там заменили коробку передач на восстановленную. Время от времени возникали сбои, но не настолько часто, чтобы беспокоиться (как я думал). Примерно 6 месяцев назад сбои стали случаться чаще, и я отвёз машину в дилерский центр, где мне промыли коробку передач, что обошлось мне примерно в 300 долларов. Казалось, это временно исправило ситуацию. На прошлой неделе я ехал и остановился на светофоре. Когда загорелся зелёный, я нажал на газ, но машина не поехала. Я заглушил двигатель, снова его завёл, и машина поехала, но это было страшно! Кроме того, через несколько минут езды или ускорения машина снова начала дёргаться. Мы отвезли его в мастерскую, и там нам сообщили, что не смогли воспроизвести какие-либо проблемы при тестовой поездке на расстояние 8 миль. Они также отметили, что компьютер не выдал код ошибки. Менеджер предложил отвезти машину к нему домой, чтобы проверить, возникнет ли проблема снова.
Что мне делать? Я уже в третий раз обращаюсь к ним по поводу проблем с коробкой передач. С ней точно что-то не так, а с коробками передач в этой модели всегда были проблемы (наш личный механик упомянул об этом, когда мы отдавали машину на замену тормозов). На автомобиль всё ещё распространяется гарантия на силовую установку до ноября, так что, конечно, я бы хотел решить эту проблему как можно скорее. Может ли дилерский центр солгать?
Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/88207/2016-jeep-compass-transmission-issue-cannot-be-replicated-by-dealership
К сожалению, иногда проблемы возникают не тогда, когда мы этого хотим/в этом нуждаемся. Если в мастерской, куда вы обратились, готовы проехать на автомобиле больше 8 миль, чтобы попытаться воспроизвести проблему, вы должны быть уверены, что они делают всё возможное, чтобы это произошло. Вы должны сами решить, хотите ли вы, чтобы это произошло (чтобы они проехали на вашем автомобиле), хотите ли вы обратиться в другое место, чтобы его осмотрели (второе мнение), готовы ли вы смириться с тем, что есть, или, возможно, вообще избавиться от автомобиля.
Судя по тому, что менеджер прямо не заявил, что вы всё выдумываете, и готов проделать тот же путь, чтобы воспроизвести проблему, похоже, они готовы хотя бы попытаться. Когда автомобиль находится на гарантии, дилерский центр не обязан за это платить. Они получают компенсацию от гарантийной компании, будь то Jeep/Chrysler/Fiat или сторонняя компания, за проделанную работу. Они не теряют деньги, выполняя гарантийные работы, поэтому у них нет причин лгать.
В любом случае, суть в том, что всё зависит от того, чего вы хотите. Мы не сможем помочь вам в этом вопросе.