SonJo
Вчера 23:26
Как вернуть новый автомобиль в другой дилерский центр в США?
Около двух недель назад в штате Вашингтон, США, я купил за наличные совершенно новую машину Honda 2024 года выпуска. Я живу примерно в двух часах езды от автосалона, где я купил машину. Два дня назад машина начала слегка дрожать при ускорении. Я сталкивался с подобной проблемой в старой машине, у которой были проблемы с двигателем, но не ожидал, что такая проблема возникнет в новой машине.
Я надеюсь, что это легко проверить и починить. Но если мне придётся вернуть машину и получить новую взамен, могу ли я сделать это у ближайшего дилера Honda, а не у того, у кого я её купил? Я бы предпочёл не ехать два часа или больше и не рисковать тем, что машина выйдет из строя на шоссе. Я позвонил ближайшему дилеру Honda, но они ничем не помогли. Они сказали, что я могу сдать машину и получить новую. Очевидно, что цена за сдачу будет довольно низкой.
Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/96634/returning-a-new-car-to-a-different-dealership-in-usa
По сути, вы можете сдать его в любом месте, независимо от того, «Хонда» это или нет. Любой дилерский центр в стране будет более чем рад заключить с вами сделку. Проблема в том, что, как вы и сказали, вы потеряете в цене при сдаче автомобиля в трейд-ин, даже если он в идеальном состоянии. Это связано с тем, что, насколько мне известно, при покупке автомобиля не действует оговорка о возмещении убытков. В частности, здесь, в Вирджинии, где я живу, пункт о возврате возможен только в том случае, если продавец сам приедет к вам. В таком случае у покупателя есть 72 часа, чтобы расторгнуть договор. Если покупатель приезжает на место, как это делает большинство людей при покупке автомобиля, то ничего не происходит. Вы подписываете договор, уезжаете с парковки и практически ничего не можете сделать, кроме как согласиться на обмен. Я уверен, что в большинстве штатов, включая Вашингтон, ситуация примерно такая же.
Поскольку вы только что купили автомобиль, у вас есть другие варианты.
На новый автомобиль распространяется двойная гарантия. Во-первых, это обычная гарантия, которая распространяется на такие вещи, как «от бампера до бампера» на 36 000 миль или на трансмиссию на 60 000 миль (я просто привожу цифры, у вашей Honda может быть другая гарантия). Во-вторых, это «период адаптации», который, когда я продавал автомобили, распространялся на новый автомобиль в течение одного года. Период обкатки даёт вам время привыкнуть к автомобилю и понять, есть ли в нём что-то, что вам не нравится или вызывает проблемы. Если есть, вы можете вернуть его в дилерский центр и отремонтировать.
Ещё один момент, о котором следует помнить: по условиям гарантии вам не нужно возвращать автомобиль в то место, где вы его купили. Вы можете обратиться в ЛЮБОЙ дилерский центр Honda (и, скорее всего, Acura тоже) и попросить их починить ваш автомобиль. Причина в том, что гарантийные работы на вашем автомобиле будут оплачены компанией Honda. Дилерский центр не оплачивает их.
В общем, я бы посоветовал вам обратиться в ближайший сервисный центр Honda и сообщить о проблемах, возникших с вашим новым автомобилем, а также договориться о его гарантийном обслуживании. В этом и заключается суть гарантии на новый автомобиль, и вам следует ею воспользоваться. Ни одно транспортное средство не является идеальным. Даже у новых автомобилей есть проблемы, и именно поэтому на них распространяется гарантия. Чтобы владельцы новых автомобилей были спокойны при покупке.
Кроме того, существует такое понятие, как «лимонный закон», который позволяет обменять автомобиль на другой, новый. Однако это процесс, который, насколько мне известно, применяется нечасто. Вы просто не можете прийти в дилерский центр и сказать: «Мне нужна другая машина, потому что эта — отстой». Вам придётся пройти процедуру гарантийного обслуживания и попытаться починить машину. Если после нескольких попыток устранить неисправность дилерский центр не сможет решить проблему (проблемы), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание... но, как я уже сказал, это длительный процесс, который происходит нечасто. Судя по вашему описанию, вы ещё далеки от того, чтобы претендовать на гарантийное обслуживание. Вам нужно изучить законы штата Вашингтон, чтобы узнать, как именно это происходит.