Почему при воспроизведении DVD нет звука?

На прошлой неделе я купил Escalade ESV 2020 года. Я вставляю DVD-диск или Blu-ray-диск с фильмом, и он в конечном итоге воспроизводится на потолочных экранах во втором и третьем рядах. Но ЗВУКА НЕТ! В сообщении говорится: «Для Blu-ray/DVD-диска используется видеоприложение». Но я захожу в раздел «Приложения» в CUE, и там нет видеоприложения. Другие аудиоустройства работают нормально: радио, SiriusXM, Bluetooth, CarPlay и т. д. Только не фильмы.

Так что же не так? Может быть, я неправильно понял это сообщение и действительно есть что-то, что я могу использовать для потоковой передачи звука?

Не хватает аудиокодека? Как его установить? Я оставил машину подключённой к Wi-Fi на ночь, а на следующий день она сообщила, что обновила «Приложения», но не обновила систему.

Я перепробовал все регуляторы громкости. В комплекте не было пульта дистанционного управления. Нужно ли это для воспроизведения звука? Разве с этим не справится массивный пользовательский интерфейс и экранное меню?