Гарантия от механических повреждений — сломанные зажимы воздушного фильтра

Удачи вам в общении с Toyota. По моему опыту, они уже не так готовы отстаивать свою продукцию или поступать правильно. Лично я больше не рекомендую Toyota.

Спасибо всем за ваши советы и помощь

«Я также видел заявление от Toyota о том, что эти зажимы необходимо время от времени заменять из-за износа» похоже, выходит за рамки обычных условий гарантии, которые, как правило, исключают неисправности, возникшие по этой причине. Гарантия обычно распространяется на производственные дефекты, помимо того, что предписано законами о защите прав потребителей.

Да, наличие грязи может привести к поломке зажимов воздушного фильтра, если из-за грязи прокладка и сопрягаемые поверхности не прилегают должным образом, что приводит к большей нагрузке на зажим, чем предусмотрено его конструкцией. Возможно, это распространённая проблема, с которой Toyota хорошо знакома, поэтому они отклонили ваше заявление без осмотра. Если вы не получите удовлетворения по корпоративным каналам, обратитесь в суд мелких тяжб и укажите менеджера по обслуживанию в вашем дилерском центре, чтобы он получил повестку в суд. Это само по себе может побудить их заменить зажим.

Спасибо, в полисе не указано, что это механическая неисправность, но я не понимаю, как «грязь» может привести к поломке зажимов. Это Toyota Prado с расширенной гарантией. Деталь находится на гарантии, но из-за механической неисправности, которая не указана. Я также видел заявление Toyota о том, что эти зажимы необходимо время от времени заменять из-за износа, поэтому они признают, что эти зажимы действительно ломаются. Я обращусь по этому поводу к омбудсмену. Я пытался дозвониться во все отделы Toyota, а страховщики и их отделы по работе с претензиями даже не отвечают. Может ли грязь сломать зажимы?

Добро пожаловать в раздел «Техническое обслуживание и ремонт автомобилей»! Я не уверен, что это относится к разделу «Техническое обслуживание и ремонт автомобилей». Это больше похоже на гневную тираду без какого-либо реального вопроса. Если вы не получаете должного обслуживания на том уровне (в дилерском центре?), на котором находитесь, вы всегда можете обратиться с проблемой к вышестоящему руководству, например к региональному представителю или даже к производителю. Однако, когда вы доходите до этого уровня, после того как они принимают решение, пути назад уже нет. С чем бы они ни согласились, вам придётся с этим жить.

Содержит ли полис определение «механической неисправности»? Была ли это расширенная гарантия на новый автомобиль или какой-то бесполезный полис от продавца подержанных автомобилей? При недавней покупке моя бесплатная гарантия (которую я решил не продлевать) не распространялась на широкий спектр деталей. Как сломались зажимы? Сами по себе или при попытке их отсоединить?