Регистрация Войти
Вопрос

Нормально ли, что в мастерской с вас берут дополнительную плату за работу, если вы приносите детали с собой?

Сегодня я пригнал свою машину к новому механику из-за проблем с тормозами, и он обнаружил, что задние тормозные суппорты полностью заклинило. Он составил для меня смету на запчасти (~700 долларов) и работу (~300 долларов).



С моим предыдущим механиком я сам покупал запчасти и приносил их ему для установки. Он брал с меня обычную плату за работу — 80 долларов в час.



Эти новые ребята тоже берут 80 долларов в час, но хотят брать с меня дополнительно 15 долларов в час, если я буду приносить детали сам. Они утверждают, что если я принесу не те детали или они окажутся бракованными, то это создаст для них дополнительные проблемы, а значит, они имеют право взимать дополнительную плату. Я бы сказал, что должен контролировать, какие детали они используют и где я их покупаю.



Это стандартная политика? Могу ли я предложить им другой вариант?
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/17582/is-it-typical-for-a-shop-to-charge-extra-for-labor-if-you-bring-your-own-parts
1
+ Читать

20 Комментариев

  1. Будучи владельцем небольшого магазина, я теряю деньги, когда клиенты приносят запчасти сами. Многие магазины создают себе плохую репутацию. Крупные сети всегда берут заоблачные цены, но когда клиенты приносят запчасти сами, это бьёт по карману мелких предпринимателей. 99% магазинов берут дополнительную плату за принесённые запчасти. Многие люди не осознают, сколько стоит содержание магазина, не говоря уже о том, насколько это тяжёлая работа. Они думают: «О, вы зарабатываете на рабочей силе!» — но этого недостаточно. Если вы не разбираетесь в том, как устроен гараж, вам будет сложно понять процесс.

  1. Просто заметка по поводу обратной стороны этого поиска... С этого момента я буду обращаться за запчастями и прочим только к механику. В прошлом году я купил новые передние оси для своей машины и установил их. Через год они начали издавать тот самый щелчок, который, как мы все знаем, означает поломку шарнира. Итак, компания Advance Auto Parts заменила мне неисправные детали, которые я изначально у них приобрёл, и я, довольный, уехал от механика с новыми осями, но не проехал и двух миль, как услышал этот шум, сопровождающийся странной тряской и вибрацией!!! Я сразу же вернул машину, и, по словам механика, одна из новых осей была неисправна. ТЕПЕРЬ Я ОПЛАЧИВАЮ ТАКСИ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕТАЛИ В Advance Auto, И ТРЕБУЮ ПОЛНОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! В довершение ко всему мне всё ещё нужны новые оси, и я должен заплатить за ремонт ДВАЖДЫ!!! Урок усвоен!!! Просто обратитесь к проверенному механику, который гарантирует качество работы и запчастей с первого раза!!! Вы сэкономите себе столько необходимого времени, денег и нервов!!

  1. Джо абсолютно прав. Я знаю, что каждый раз, когда кто-то уговаривает меня использовать их запчасти, это стоит мне времени и денег. Если вы хотите, чтобы в мастерской вам предоставили качественные услуги и качественные запчасти, проведите исследование. Посмотрите отзывы, узнайте о гарантиях. Хорошая мастерская бесценна, и помните, что ваш автомобиль — это крупная инвестиция. Вы же не сомневаетесь в человеке, который чинит ваш ноутбук. Или в человеке, который чинит газонокосилку за 100 долларов в час, если она стоит 300 долларов. Я категорически не согласен с тем, что магазины используют дешёвые детали и предоставляют гарантию всего на 90 дней. Вам следует искать детали с гарантией на 12 месяцев, а также на работу и срок службы деталей.

  1. Вы же не идёте в стейк-хаус со своим стейком. В Калифорнии действуют законы об ответственности, которые могут погубить небольшой магазин, работающий по правилам. После того как вы оплатите накладные расходы, услуги технических специалистов, страхование от несчастных случаев на производстве, а также получите разрешения, у вас останется около 22 долларов. Вот почему вы устанавливаете справедливую наценку за эту часть...
  1. Однако это противоречит цели предоставления клиенту подробного коммерческого предложения с указанием стоимости работ по снятию и замене конкретного компонента.
  1. Вы — единственный, кто понимает, что нужно делать, чтобы оставаться на плаву и покрывать накладные расходы.
  1. Если я правильно помню, в юриспруденции это называется подразумеваемой гарантией
  1. @alexw так даже лучше. Если у вас есть возможности и знания, всегда лучше самостоятельно контролировать качество работы и деталей.
  1. Что ж, я сделал это сам (точнее, с помощью своей девушки), и они отлично работают! Я ещё не погиб в огненном аду или что-то в этом роде.
  1. После некоторых поисков выяснилось, что они значительно завысили цену и за запчасти. С другой стороны, я с нетерпением жду возможности впервые самостоятельно заменить тормоза!

  1. В большинстве мастерских с вас возьмут обычную почасовую оплату. Но нередко механики пытаются взять с вас дополнительную плату (в виде фиксированной суммы или более высокой почасовой оплаты) за то, что вы приносите запчасти с собой.

    Когда вы слышите, как люди или механики говорят: «Мы не даём гарантию на это», это не совсем правда. Я слышал от более компетентного механика, что по закону все механические работы подлежат гарантийному обслуживанию. Разница может заключаться в том, что они не дают гарантию на сами детали, но работа всё равно подлежит гарантийному обслуживанию. Механики, которые знают об этом, всё равно могут пытаться сделать вид, что гарантии нет, и если вы не обратитесь к ним за гарантийным обслуживанием, когда что-то сломается, им же будет лучше, верно?



    На самом деле для них это ещё большая проблема, потому что механики не знают, какого качества детали вы используете, и если что-то сломается, им, возможно, придётся это покрывать. Это потенциальная ответственность, и многие магазины (не только механики) не хотят иметь дело с такими случаями по определённой причине.



    Даже несмотря на то, что я сказал выше, лично я не стал бы доплачивать за то, чтобы привезти запчасти с собой.

    Найдите магазин, в котором вам разрешат использовать собственные детали.

  1. Механики зарабатывают на запчастях, которые они покупают для вас.



    Ищите небольшую мастерскую с 1–4 механиками. Они любят своё дело, даже если оно не самое прибыльное. Они стремятся выстроить отношения с клиентами. Если вы хороший клиент и ваш механик хороший специалист, они установят практически всё, что разрешено, по обычной цене. Обращайтесь к этому мастеру за любым ремонтом. Он скажет вам всё как есть и не будет навязывать ненужные услуги.



    Если это сеть магазинов, то, скорее всего, у них есть политика, направленная на то, чтобы выжать из вас как можно больше денег, а если вы принесёте свои запчасти, то заработаете для них меньше. Здесь не о чем говорить.
  1. Место, где они покупают запчасти, предоставляет гарантию на саму деталь, но не на время, которое потребуется на замену вышедшей из строя детали. Я понимаю, почему эта страховая премия включена в стоимость детали, а не в стоимость работ.
  1. Да, первое, что я сделал, вернувшись домой, — это решил сам заменить суппорт. Конечно, после того, как я откручу болты (но это уже другой вопрос).
  1. Они, должно быть, предложили позолоченные штангенциркули. 700 долларов за два штангенциркуля и сопутствующие детали — это смешно. И, @alexw, магазин, который работает по такой схеме, разорится меньше чем за неделю. Лично я считаю, что они имеют право повышать цену на детали, но не более чем в два раза. Наценка за работу (если только они не предлагают что-то осязаемое, например гарантию) — это признак того, что вам стоит обратиться в другое место, ИМХО.
  1. Я хочу сказать, зачем вообще играть в игры с маркировкой деталей? Просто берите с всех по 95 долларов в час за работу и по себестоимости за детали.
  1. Разве не этим они занимаются? Берут более высокую плату: 95 долларов вместо 80 в час.
  1. Тогда просто назначьте мне более высокую почасовую оплату труда. В конце концов, работа - это то, что я на самом деле хочу купить в магазине.
  1. Вы берёте с собой в ресторан стейк и яичницу? Да, это типично, часть прибыли идёт на покрытие накладных расходов заведения.

  1. Это ненормальное поведение для обычного механика. Большинство механиков/мастерских будут взимать обычную почасовую оплату независимо от того, привезёте ли вы детали сами или они вам их доставят. Разница лишь в том, что они не будут давать гарантию на детали, которые вы привезёте.



    Возможно, вам стоит обратить внимание на примечание мелким шрифтом о том, почему они взимают дополнительную плату в размере 15 долларов в час. Если причина в том, чтобы гарантировать сохранность ваших вещей, то плата может быть справедливой. Я не вижу других причин для дополнительной платы.



    Зак прав в том, что они будут зарабатывать на вас всеми возможными способами. Большинство магазинов, как сетевых, так и местных, не поставляют запчасти самостоятельно. Они закупают запчасти у разных поставщиков, чтобы получить самые дешёвые из доступных. Некоторые заключают сделки с определёнными поставщиками запчастей, чтобы получать их со скидкой. Это бизнес-сделка, которая выгодна обеим сторонам. Некоторые магазины не накручивают цены на запчасти, но есть и такие. Например, у моей подруги сломался фургон. Она отнесла его в мастерскую, и там его осмотрели. Они назвали ей цену: ~900 долларов за запчасти и ~1000 долларов за работу по ремонту. Я провёл небольшое исследование, чтобы понять, в чём дело (кстати, они совершенно не верно поставили диагноз), и выяснил, что могу купить нужные запчасти примерно за 300 долларов. Я перепроверил их цены на запчасти, которые смог найти. Все запчасти стоили в два-три раза дороже. Я спросил их, в чём разница. Они сказали, что повысили цены, чтобы гарантировать качество запчастей. Я спросил их, зачем это делать, если производители запчастей уже предоставляют гарантию на все детали. Они не смогли мне ответить.



    Вывод: если в магазине вам не разрешают самостоятельно искать запчасти, найдите другой магазин (или научитесь делать это сами ;-).
Вы уже ответили на этот вопрос