Вопрос

Infiniti G35 2006 года выпуска — двигатель вышел из строя после промывки системы Kwik Kar

(Заранее прошу прощения за длинный пост.)



Предыстория



Infiniti G35 Coupe 2006 года выпуска, 6-ступенчатая механическая коробка передач, пробег 112 000 миль. Я купил машину у друга, когда пробег составлял около 50 000 миль. Он владел машиной предыдущие 30 000 миль. Мы оба тщательно следим за техническим обслуживанием и используем исключительно синтетическое масло (обычно Mobil 1).



В этой машине никогда не было ни пожара, ни утечки масла.



Пару недель назад я отвёз машину в Kwik Kar на замену масла. Пока я был там, механик порекомендовал промыть двигатель. (С тех пор я узнал, что для двигателя с таким пробегом это не рекомендуется.), а также промыть гидроусилитель руля и сделать ещё кое-что, чего я не помню. (Чек лежит в бардачке машины, которая сейчас находится в Kwik Kar.) Это тип промывки, при котором масло промывается с помощью какой-либо присадки / растворителя / ??, а не с помощью загадочного вещества, которое впрыскивается во впускной коллектор.



Через 2–3 дня после промывки я заметил неприятный дребезжащий звук при запуске двигателя. В течение следующих нескольких недель он становился всё громче. Я отвёз машину в тот же автосервис Kwik Kar. (Другой) механик загнал меня на яму и сказал, что шум исходит от каталитического нейтрализатора. Мне показалось, что шум — безумно громкий — доносится из передней части картера.



Механик отметил, что уровень масла был низким (и оно было очень тёмным, учитывая, что машина проехала около 1600 км). Признаков утечки не было. Я также не заметил, чтобы из выхлопной трубы шёл дым (любого цвета).



Они добавили какую-то добавку — белый флакон с логотипом STP, — которая, по их мнению, должна была снизить уровень шума. Я не фанат «волшебных» средств. Я также спросил, как добавка может помочь, если шум исходит от кошки, но не получил внятного ответа. (Это не помогло.)



Это было примерно 1–1,5 недели назад. Сегодня утром стук при запуске был очень сильным и очень заметным при движении на оборотах около 3000. Он точно связан с оборотами, а не со скоростью. Я (неразумно) решил отвезти машину обратно в Kwik Kar.



Самая Забавная Часть



Двигатель издал хлопок, выпустив на шоссе несколько литров масла, и, к счастью, без происшествий заглох. Я отбуксировал машину обратно в Kwik Kar (чтобы они могли сначала её осмотреть).



Мне сказали:




  1. Промывка двигателя ни в коем случае не может привести к его поломке. Мне это кажется странным, ведь если бы они промыли двигатель от грязи, она попала бы в масляный поддон. Там её мог бы подхватить масляный насос, что потенциально привело бы к засорению масляных каналов практически везде.


  2. Поскольку с тех пор я проехал на машине около 2000 (всего) миль, проблема не могла быть связана с промывкой. Механик (третий по счёту, с которым я столкнулся) сказал, что мне нужно было вернуть машину, когда она начала шуметь. Я указал на то, что я уже вернул её.


  3. Механик, который изначально работал с машиной, ушёл и должен вернуться завтра.




Короче говоря, они не особо меня обнадежили или помогли. Я не уверен, что первоначальный механик признает свою вину.



Я бы с готовностью признал, что иногда такое случается с автомобилями с большим пробегом, но эта машина работала как часы всё то время, что она у меня. В ней никогда не было посторонних звуков, связанных с двигателем. Маловероятно, что это произошло бы само собой после обслуживания в Kwik Kar.



Мысли? Какие действия мне следует предпринять в данный момент? Стоимость нового двигателя для этой машины превышает 3000 долларов, не говоря уже о стоимости работ.



Обновить



Компания Kwik Kar отрицает свою ответственность и хочет получить ~9800 долларов за замену двигателя на подержанный с пробегом более 90 000 миль, утверждая, что скидка на работу составляет 30 %. Мне кажется странным, что они предлагают скидку на работу, если не считают себя виноватыми, но такова жизнь. Я не хочу, чтобы они к чему-то прикасались. (По их мнению, проблема в сломанной рулевой тяге.)



В City Garage за аналогичный двигатель с большим пробегом запросили 7500 долларов. (Я уже обращался туда с другими машинами, и у меня всегда оставались приятные впечатления.) Стоимость работ составляет около 2000 долларов (США). После изучения руководства по обслуживанию кажется, что это выгодная сделка, но цена двигателя значительна. Я нашёл в интернете восстановленные двигатели по цене от 2000 до 3000 долларов, но не нашёл мастерскую, которая согласилась бы установить двигатель, предоставленный клиентом. Итак, я могу сэкономить несколько тысяч долларов, но, похоже, мне придётся делать всё самому. (Я и раньше менял двигатели, но ничего настолько сложного не делал.)



Если кто-нибудь знает мастерскую на севере Далласа (район Плано/Уайли), которая согласилась бы взяться за это (установить двигатель, который я предоставлю), пожалуйста, сообщите!



Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/18052/2006-infiniti-g35-blown-engine-following-kwik-kar-engine-flush

10 Комментариев

  1. Сомневаюсь, что вы когда-нибудь это увидите, учитывая, сколько времени прошло с момента публикации этого поста, но для тех, кому он попался на глаза, я добавлю пару слов. Во-первых, никогда не позволяйте таким «быстрым» автосервисам делать что-то большее, чем просто менять масло. Они работают за процент и часто пытаются навязать клиенту дополнительные услуги, которые ему вообще не нужны. Называть их механиками — это в лучшем случае преувеличение. Они точно не сертифицированные ASE механики. Заменить масло может практически любой. Лучше просто купить приспособление для слива масла и сделать это самостоятельно. Или вы всегда можете обратиться в любой шиномонтаж и принести своё масло, и они сделают это за 10–15 долларов.


    Что касается установки подержанного двигателя, в следующий раз изучите вопрос. Есть множество небольших автомастерских, особенно в районе Далласа и Форт-Уэрта, где это сделают значительно дешевле. У меня была Altima 2009 года, у которой пробило прокладку головки блока цилиндров и взорвался двигатель. Я нашёл двигатель на свалке в Южном Далласе с пробегом 56 000 км примерно за 800 долларов. Я также знал отличного механика, у которого была мастерская в Ирвинге. Я купил двигатель онлайн, и он поехал за ним для меня. Он установил его, и это обошлось мне ещё примерно в 800 долларов за работу. В итоге установка подержанного двигателя обошлась мне примерно в 1600 долларов. Я только что купил эту машину и не видел смысла в покупке ещё одной. В других мастерских с вас взяли бы на тысячи долларов больше. Я всегда предпочитаю небольшие мастерские крупным. Недостаток в том, что ремонт автомобиля может занять больше времени. Потому что у них часто бывает слишком много машин, требующих ремонта, и слишком мало сотрудников. Мастерская, в которую я хожу, принадлежит одному парню. У него всегда много работы, потому что он не станет вас обманывать. Он справедлив и честен и всегда отлично справляется со своей работой. Так что легендарная мастерская справедливого механика действительно существует. Вам просто нужно её найти. Я никогда не обращусь в крупную сетевую автомастерскую. Я и так сам выполняю большую часть работ по техническому обслуживанию. Просто у меня не было возможности самостоятельно установить двигатель. В любом случае, надеюсь, люди поймут, что этим крупным сетям вообще нельзя доверять.


  1. Для тех, кто ещё читает это: «промывку двигателя» можно выполнить, слив старое масло, залив новое, проехав на машине 100 миль, затем слив и снова залив масло. Это не такая тщательная промывка, как химическая, но она и не повредит двигатель.


  1. @DavidLively — я понимаю, что такое адвокатская тайна. Иногда угрозы адвоката бывает достаточно, чтобы что-то изменить. Это точно последний шанс. Кроме того, если вы угрожаете, убедитесь, что вы готовы подкрепить свои слова. Если до их визита двигатель работал хорошо, а после визита стал работать хуже, то мяч на их стороне. Я добавлю ещё кое-что к ответу выше.
  1. Конечно, я не говорю, что здесь не было некомпетентности. Просто вы оказались в очень сложной ситуации, и найти какие-либо доказательства будет чрезвычайно трудно. Вам очень не повезло. Я сочувствую вашей боли.
  1. @DucatiKiller Я понимаю. Как инженер, я не склонен верить в совпадения. Особенно учитывая, что у меня никогда не было проблем с этой машиной, пока они не вмешались. Тот факт, что их механик даже не смог понять, как сбросить индикатор замены масла, не внушал доверия.
  1. По моему мнению, невозможно доказать фактами утверждение о том, что их действия привели к поломке вашего двигателя. Это предположение, но нет никаких доказательств, которые могли бы подтвердить его. Извините за случившееся, всегда тяжело терять двигатель. Желаю вам удачи.
  1. Мне кажется, что они не залили (достаточное количество) масла после промывки двигателя. Во-первых, двигатель не нуждался в промывке. Mobil1 и другие синтетические масла известны тем, что не оставляют отложений в двигателе. Готов поспорить, что ваш двигатель был бы идеально чистым внутри. Вам продали то, что вам было не нужно. (Готов поспорить, что с гидроусилителем руля произошло то же самое.)



    РЕДАКТИРОВАТЬ: Во-вторых, возможно, они вообще не заливали свежее масло в ваш двигатель. Возможно, они просто промыли двигатель, не заменив масло и не установив новый фильтр. Это само по себе может быть причиной нехватки масла, его потемнения при проверке и снижения шума/мощности двигателя, о которых вы говорили.



    На данном этапе вам лучше всего прислушаться к тому, что они говорят и что собираются для вас сделать. Если они скажут, что вы виноваты, обратитесь к адвокату. Если вы расскажете, как всё было на самом деле (а у меня нет причин вам не верить), я не сомневаюсь, что проблема в них.



    Кстати, это одна из причин, по которой я никогда не отдаю свою машину в Quickie сервис для замены масла. Там работают (по большей части) посредственные немеханики, которые занимаются заменой масла. Эти люди, хоть и делают своё дело от чистого сердца, проходят минимальную подготовку (да, даже обезьяну можно научить правильно менять масло) и занимаются только тем, что сливают масло из автомобилей. Они завышают цены на масло, дают вам некачественные фильтры и пытаются заставить вас купить то, что вам не нужно. Если вы не можете сделать это самостоятельно (например, вы живёте в квартире, где запрещено менять масло и т. д.), найдите местную семейную автомастерскую, которая может сделать это за вас. Возьмите с собой масло/фильтр, которые вы хотите использовать. По возможности останьтесь там, чтобы убедиться, что они используют ваше масло/фильтр и что оно действительно залито в двигатель. Я действительно ненавижу отвратительное обслуживание, а в Quickie заведениях оно точно есть.


  1. Да, я тоже, вот почему я делаю все это своими руками. Кроме того, возможность просто что-то починить ... В прошлом месяце в центре Небраски я услышал вой справа сзади, я только что перепаковал подшипники, поэтому у меня оторвались шина и шпиндель ... нет, подшипники в порядке. Это заняло буквально 5 минут... оказалось, что шина была плохой. У меня была полноразмерная запаска! В другой раз я почувствовал волочение суппорта после того, как машина простояла 6 месяцев... Поднял машину на домкрате, 10 раз прокачал суппорт, поставил на место, и с тех пор всё в порядке.
  1. Спасибо за пост. В итоге я купил JDM и сам его переоборудовал. Для этого, помимо прочего, пришлось переделать проводку двигателя с правым расположением цилиндров на левую, много часов возиться с ЭБУ и сделать кучу других вещей, но в итоге всё заработало как надо. Проездив на нём несколько месяцев, я обменял его на старый 4Runner, который упорно не желает создавать никаких проблем. Я согласен с вами насчёт маленьких и больших мастерских. Сейчас я делаю всё это сам, но приятно, когда рядом есть честный, квалифицированный и надёжный магазин, к которому можно обратиться в случае необходимости.
  1. Спасибо за информацию. Я долил масло после того, как они указали на его низкий уровень — они этого не сделали перед тем, как вернуть машину, — и стук стал немного тише. Я не в восторге от идеи нанимать адвоката, учитывая стоимость услуг и сложность доказательства того, что именно стало причиной поломки. Было странно, что они указали на низкий уровень масла и его плохое состояние — оно было не совсем чёрным, но уже таким, — но даже не предложили заменить его или хотя бы долить до нужного уровня. :
Вы уже ответили на этот вопрос