Тяжёлые последствия работы с травмирующим контентом: опыт модераторов социальных сетей 😔💻

Соломон* начал работу модератором контента в крупной компании в Аккре, Гана, ожидая, что будет помогать удалять вредоносный контент в социальных сетях. Однако уже через две недели он столкнулся с материалами, которые оказались гораздо тяжелее, чем он представлял.

«В первый день я не видел ничего особенно шокирующего, но постепенно стал сталкиваться с очень тяжёлым контентом. Сначала я был потрясён и не мог смотреть на экран. Со временем я привыкал, но понимал, что это ненормально», — рассказал Соломон.

Работа оказалась настолько стрессовой, что негативно повлияла на его психическое здоровье. Он страдал от бессонницы, потерял аппетит и испытывал сильное эмоциональное напряжение. Вскоре он был вынужден временно прекратить работу и прошёл лечение в психиатрическом центре, где получил диагноз «тяжёлое депрессивное расстройство».

По словам Соломона, условия жизни и работы в компании усугубляли ситуацию: совместное жильё без приватности и проблемы с водой и электричеством создавали дополнительный стресс. После возвращения на родину он продолжал нуждаться в психологической поддержке.

Ещё один модератор, Абель*, также столкнулся с трудностями из-за характера работы и влияния контента на психику. Он рассказал, что наблюдал, как коллеги обсуждали тяжёлые материалы, что иногда приводило к усилению чувства тревоги и стресса.

Представитель компании отметил, что при выявлении проблем с психическим здоровьем сотрудники получают психологическую поддержку, а также возможность перейти на менее стрессовую работу. Тем не менее, многие модераторы опасаются открыто обсуждать свои переживания, опасаясь негативных последствий для карьеры.

Эти истории подчёркивают важность заботы о психическом здоровье сотрудников, работающих с травмирующим контентом, и необходимости эффективной поддержки и профилактики профессионального выгорания.

*Имена изменены для защиты личных данных.

📞 Для психологической поддержки можно обратиться к локальным службам помощи:

• Великобритания и Ирландия: Samaritans, бесплатный номер 116 123, email jo@samaritans.org / jo@samaritans.ie
• США: Национальная линия помощи при кризисах 988, чат 988lifeline.org, текст HOME на 741 741
• Австралия: Lifeline, 13 11 14
• Другие международные горячие линии: befrienders.org