Ошибка в Uber Eats: водители доставок случайно возили пассажиров и грозят штрафы до \$1,5 млн 🚗🍔

Власти Нового Южного Уэльса начали судебное разбирательство против Uber, утверждая, что компания позволила 57 водителям службы доставки Uber Eats перевозить пассажиров без необходимых проверок безопасности. Независимый регулятор штата — Комиссия по транспорту «Point to Point» — инициировал процесс на этой неделе.

По данным комиссии, Uber могла нарушить стандарты безопасности, разработанные для защиты пассажиров. Ошибки системы произошли в августе и декабре 2022 года, когда водители, имеющие право только на доставку еды, смогли принимать заказы на поездки с пассажирами. Один сбой длился один день, второй — четыре дня. Всего инциденты затронули менее 1% водителей доставки Uber Eats.

По законам штата, водители, занимающиеся перевозкой пассажиров, должны пройти несколько проверок — от проверки водительских прав до регистрации автомобиля, аналогично таксистам. Эти строгие правила безопасности не распространяются на службы доставки еды.

Комиссия предъявила Uber 57 обвинений, максимум за каждое нарушение — штраф \$27,500, что в сумме может составить около \$1,5 млн. Каждое обвинение связано с тем, что компания не убедилась, что водители имели действительные водительские права в Австралии, необходимые для перевозки пассажиров.

«Безопасность — мой приоритет. Позволять водителям перевозить пассажиров без проверок создаёт серьёзный риск и нарушает закон», — заявил комиссар Энтони Винг. «Uber выявила проблему, но подобного не должно было происходить изначально».

В Uber отметили, что относятся к соблюдению правил и безопасности серьёзно, и сразу исправили сбои, как только о них узнали.

Надзор за водителями остаётся важной темой для операторов такси и сервисов по вызову. Ранее Uber уже пришлось выплатить компенсацию водителю, которого необоснованно отстранили за жалобу пассажира.

Действия комиссии происходят на фоне продолжающегося контроля за безопасностью водителей такси в штате после роста случаев отказа использовать счётчики и завышения тарифов. С момента дерегулирования такси в 2017 году база данных водителей с нарушениями была закрыта, и отрасль теперь требует её восстановления для повышения контроля качества.

🚘📱 Контроль безопасности в сервисах доставки и такси остаётся ключевым приоритетом как для властей, так и для компаний, обеспечивая доверие пассажиров и пользователей платформ.