TikTok создал «особый статус» для некоторых популярных аккаунтов, показывают внутренние сообщения 📱✨

Внутренние документы TikTok показывают, что компания предоставляет особый статус ряду известных пользователей, а модераторам в Европе якобы рекомендуют быть более снисходительными к контенту этих аккаунтов. Среди них — аккаунт комика Рассела Бранда, а также некоторых других публичных фигур.

Сообщения, полученные Guardian, говорят о том, что в TikTok создана своего рода иерархия пользователей. Некоторые аккаунты получают внутренние метки вроде «super account», «Top PGC» или «top creator», которые якобы дают больше свободы при модерации.

Один из сотрудников TikTok рассказал: «Никто толком не понимает, что такое super account, но нам говорят быть особенно осторожными». При этом сама компания заявляет, что это не официальная политика и что правила применяются ко всем пользователям одинаково.

По сообщениям, модераторы, которые проверяют тысячи видео ежедневно, иногда следуют «неофициальным советам» относительно этих топ-аккаунтов, что может создавать впечатление, что к ним применяются другие стандарты. «Edge cases», или «пограничные случаи», означают видео, которые находятся на границе нарушений правил, и к ним рекомендуется проявлять больше осторожности, особенно если видео принадлежит топ-аккаунту.

Помимо Бранда, к аккаунтам с особым статусом относятся страницы известных музыкантов, спортивных клубов и популярных видеоблогеров. Эти внутренние метки не видны обычным пользователям, и сами владельцы аккаунтов, судя по всему, о них не знают.

Некоторые сотрудники TikTok признают, что существование таких меток может быть запутанным. Один из них сказал: «Как можно что-то так модераторить, если это не определено?» В то же время TikTok утверждает, что внутренние метки не используются официальными командами безопасности и что правила платформы применяются ко всем одинаково.

В дополнение к этому, TikTok использует внутренние инструменты, такие как Lighthouse, для хранения информации о пользователях и устройствах. Эти данные помогают модераторам отслеживать нарушение правил и блокировать создание новых аккаунтов, если это необходимо.

В целом, расследование поднимает вопросы о прозрачности модерации на платформе и о том, как внутренние процессы могут влиять на применение правил к разным категориям пользователей. ⚖️📲