TikTok якобы попросил модераторов не помечать проблемы с крупными аккаунтами 📱💼

Внутренние сообщения TikTok показывают, что модераторам якобы рекомендовали не применять меры к определённым аккаунтам крупных компаний, включая Amazon, чтобы сохранить коммерческие отношения с платформой. Некоторые модераторы получили указания не удалять аккаунты и не ставить «теги», которые могут повлиять на видимость видео.

Внутренние переписки, которые видел Guardian, показывают, что это касалось более 60 аккаунтов Amazon на TikTok, включая Prime Video, Amazon Music, Twitch, Audible и IMDb. Сообщения указывали на важность Amazon как крупного рекламодателя платформы и стремление сохранить сотрудничество.

TikTok заявляет, что это не является официальной политикой, и что правила платформы применяются ко всем пользователям одинаково. В компании подчеркнули, что обвинения основаны на недопонимании, а модераторы должны следовать правилам сообщества, изложенным в внутреннем портале Opus, где описаны все категории нарушений, от «опасного вождения» до «опасной дезинформации».

Источник в рекламной индустрии отметил, что подобная практика преференций для крупных рекламодателей часто обсуждается в отрасли и «в определённой степени ожидаема». Однако эксперты по цифровой этике предупреждают, что такие решения могут быть несправедливыми и подрывать равные условия для всех пользователей платформы.

На TikTok работают около 6 000 модераторов в Европе и 40 000 сотрудников, отвечающих за безопасность контента по всему миру. Платформа утверждает, что все рекламодатели обязаны соблюдать её правила и условия обслуживания. ⚖️📲