TikTok и возрастные ограничения: как платформа проверяет пользователей младше 13 лет 📱🛡️

TikTok снова оказался под вниманием после расследования, показавшего, что некоторые модераторы якобы получали указания разрешать детям младше 13 лет оставаться на платформе, если в профиле указывалось, что аккаунтом управляют родители.

В одном из примеров пользователь указал в био возраст 12 лет, что ниже минимального возраста TikTok — 13 лет, но аккаунт оставили активным из-за пометки о родительском контроле. Внутренняя переписка показала, что модератор спросил аналитика качества, нужно ли блокировать такой аккаунт. Ответ был: если в био указано управление родителями, аккаунт можно оставить. Сообщение отправили в групповом чате для более 70 модераторов, которые курируют контент из Европы, Ближнего Востока и Африки.

Также утверждается, что на совещаниях модераторам говорили: если родитель появляется на видео или указано, что аккаунт управляется родителем, такой профиль можно не блокировать. Подозрительные аккаунты отправляются в отдельную очередь для дополнительной проверки, где модераторы могут либо удалить, либо разрешить оставаться на платформе.

Сотрудник TikTok отметил: «Дети быстро понимают, как избежать блокировки, и делятся этим с друзьями».

TikTok опровергает утверждения о том, что младшие 13 лет могут оставаться на платформе: «Эти заявления неверны или основаны на недопонимании. Наши правила действуют для всех пользователей одинаково, и дети младше 13 лет на платформе не допускаются».

Платформа заявляет, что все пользователи проходят проверку возраста при регистрации. Только с апреля по июнь этого года TikTok удалил более 18 миллионов подозрительных аккаунтов по всему миру.

Ранее TikTok уже подвергался штрафам: в Ирландии — €345 млн за нарушение закона о защите данных детей, в Великобритании — £12,7 млн за использование данных детей младше 13 лет без согласия родителей.

В Европе детей защищает Digital Services Act, который требует от платформ проверки возраста, внедрения родительского контроля и запрета на использование данных несовершеннолетних для рекламы. В Великобритании TikTok также регулируется Ofcom и должен соблюдать Online Safety Act, включая применение правил о возрасте последовательно и без исключений.

TikTok утверждает, что в Европе работает более 6 000 модераторов, которые применяют правила платформы ко всему контенту одинаково. 🌍✅