Ofcom расследует TikTok из-за информации о родительском контроле 📱👨‍👩‍👧‍👦

Британский регулятор Ofcom начал расследование в отношении TikTok из-за возможного предоставления «неточной» информации о функциях родительского контроля. Ведомство сообщило, что запросило данные о системе Family Pairing и имеет «основания полагать, что предоставленная информация была неточной».

Ofcom уточнил, что расследование проводится по возможному нарушению Закона о коммуникациях 2003 года. В ответ TikTok заявила, что причина ошибки связана с техническим сбоем, который мог повлиять на точность предоставленных данных. Проблема была выявлена несколько недель назад и доведена до сведения Ofcom.

Регулятор отметил, что запрашивал информацию также в рамках отчёта о том, как платформы для обмена видео (VSP) защищают пользователей от вредного контента. «Доступные данные показывают, что информация, предоставленная TikTok в ответ на запрос, могла быть неполной и неточной», — заявили в Ofcom. Обновление по расследованию ожидается в феврале.

Отчёт, опубликованный в четверг, анализирует, как TikTok, Snap и стриминговый сервис Twitch защищают детей от опасного контента. Исследование показало, что более пятой части детей в возрасте от 8 до 17 лет имеют взрослый онлайн-профиль, указывающий возраст 18+. Среди детей 8–15 лет треть имеют аккаунт с возрастом 16+.

Регулятор выразил сомнение, что политика самостоятельного указания возраста при регистрации достаточна, и призвал платформы активнее проверять возраст пользователей. «Мы ожидаем, что платформы будут искать дополнительные методы для точного определения возраста пользователей, чтобы их опыт был безопасным и соответствовал возрасту», — подчеркнули в Ofcom.

В ходе расследования выяснилось, что TikTok использует специальные технологии для обнаружения потенциально несовершеннолетних аккаунтов через ключевые слова, Twitch применяет несколько методов, включая анализ языка, а Snap полагается на сообщения пользователей о несовершеннолетних. TikTok сообщила, что в период до марта 2023 года было удалено чуть более 1% ежемесячной аудитории. Twitch за тот же период убрал 0,03% пользователей из Великобритании, а Snap — до 1 000 аккаунтов.

📊 Вопрос безопасности детей онлайн остаётся в центре внимания регуляторов и пользователей платформ для обмена видео.